Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы активного слушания 2
- - Определение и компоненты активного слушания 2.1
- - Психологические механизмы слушания 2.2
- - История развития концепции активного слушания 2.3
- Приемы и техники активного слушания 3
- - Вербальные техники активного слушания 3.1
- - Невербальные техники активного слушания 3.2
- - Техника отражения чувств 3.3
- Практическое применение техники активного слушания 4
- - Активное слушание в межличностном общении 4.1
- - Активное слушание в консультировании 4.2
- - Активное слушание в профессиональной деятельности 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6