Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы технологии эффективного общения по Ч.Тоей 2
- - Принятие и эмпатия в коммуникации 2.1
- - Самораскрытие как инструмент эффективного общения 2.2
- - Конструктивная обратная связь: принципы и методы 2.3
- Компоненты успешной коммуникации по модели Ч.Тои 3
- - Вербальная и невербальная коммуникация: синергия 3.1
- - Техники активного слушания 3.2
- - Роль вопросов в процессе общения 3.3
- Применение технологии эффективного общения в практике 4
- - Эффективная коммуникация в деловых переговорах 4.1
- - Улучшение взаимоотношений в семье 4.2
- - Применение в консультировании и коучинге 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6