Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликтологии 2
- - Основные понятия и определения конфликта 2.1
- - Социологические теории конфликта 2.2
- - Факторы, влияющие на возникновение конфликтов 2.3
- Типология конфликтов: классификация и виды 3
- - Классификация конфликтов по участникам 3.1
- - Классификация конфликтов по сферам проявления 3.2
- - Методы анализа и классификации конфликтов 3.3
- Стратегии управления конфликтами и их разрешение 4
- - Стратегии поведения в конфликте 4.1
- - Методы разрешения конфликтов 4.2
- - Роль медиации и переговоров в решении конфликтов 4.3
- Анализ конкретных примеров конфликтов 5
- - Конфликты в трудовых коллективах 5.1
- - Семейные конфликты и пути их решения 5.2
- - Политические конфликты и их урегулирование 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7