Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы коммуникации и понятия коммуникативной неудачи 2
- - Модели коммуникации 2.1
- - Определение и классификация коммуникативных барьеров 2.2
- - Понятие коммуникативной неудачи и ее проявления 2.3
- Причины возникновения коммуникативных неудач 3
- - Лингвистические факторы 3.1
- - Психологические факторы 3.2
- - Социокультурные факторы 3.3
- Типология коммуникативных неудач 4
- - Неудачи, связанные с непониманием сообщения 4.1
- - Неудачи, связанные с нарушением коммуникативной стратегии 4.2
- - Неудачи, связанные с конфликтом ценностей и установок 4.3
- Практические примеры коммуникативных неудач и пути их преодоления 5
- - Коммуникативные неудачи в деловой среде 5.1
- - Коммуникативные неудачи в межличностных отношениях 5.2
- - Коммуникативные неудачи в образовательном процессе 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7