Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы межличностных конфликтов 2
- - Типология межличностных конфликтов 2.1
- - Психологические аспекты межличностных конфликтов 2.2
- - Стратегии поведения в конфликте 2.3
- Взаимосвязь межличностных конфликтов с внутриличностными и групповыми конфликтами 3
- - Влияние внутриличностных конфликтов на межличностные отношения 3.1
- - Влияние групповых конфликтов на межличностные отношения 3.2
- - Механизмы переноса конфликтов 3.3
- Методы разрешения межличностных конфликтов 4
- - Переговоры 4.1
- - Медиация 4.2
- - Другие методы разрешения конфликтов 4.3
- Практический анализ кейсов межличностных конфликтов 5
- - Кейс 1: Конфликт в рабочей среде 5.1
- - Кейс 2: Семейный конфликт 5.2
- - Кейс 3: Конфликт в дружеских отношениях 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7