Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления процессами 2
- - Основные понятия и определения 2.1
- - Моделирование бизнес-процессов 2.2
- - Методологии управления процессами 2.3
- Инструменты и технологии управления процессами 3
- - Системы управления бизнес-процессами (BPMS) 3.1
- - Инструменты анализа и оптимизации процессов 3.2
- - Технологии автоматизации процессов 3.3
- Практические примеры управления процессами 4
- - Внедрение Lean в производстве 4.1
- - Оптимизация процесса продаж с помощью BPMN 4.2
- - Автоматизация процесса обработки заказов 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6