Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления качеством 2
- - Основные концепции качества 2.1
- - Системы менеджмента качества (СМК) 2.2
- - Роль стандартов ISO в управлении качеством 2.3
- Практика применения инструментов управления качеством 3
- - Статистические методы контроля качества 3.1
- - Инструменты анализа причинно-следственных связей 3.2
- - Методы управления проектами в контексте качества 3.3
- Анализ кейсов внедрения систем управления качеством 4
- - Кейс: General Electric и Six Sigma 4.1
- - Кейс: Toyota и система Lean Manufacturing (TPS) 4.2
- - Кейс: Ford и TQM 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6