Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликтов 2
- - Понятие и структура конфликта 2.1
- - Теории возникновения конфликтов 2.2
- - Классификация конфликтов 2.3
- Стратегии управления конфликтами 3
- - Стили поведения в конфликте 3.1
- - Методы разрешения конфликтов 3.2
- - Коммуникативные навыки в конфликте 3.3
- Практические примеры разрешения конфликтов 4
- - Конфликт в корпоративной среде 4.1
- - Конфликт в образовательном учреждении 4.2
- - Конфликт в семье 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6