Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления заинтересованными сторонами 2
- - Идентификация и классификация заинтересованных сторон 2.1
- - Анализ интересов и ожиданий заинтересованных сторон 2.2
- - Модели управления заинтересованными сторонами 2.3
- Стратегии и инструменты управления заинтересованными сторонами 3
- - Планирование коммуникаций со заинтересованными сторонами 3.1
- - Методы вовлечения заинтересованных сторон 3.2
- - Разрешение конфликтов и управление ожиданиями 3.3
- Практические примеры управления заинтересованными сторонами 4
- - Кейс 1: IT-проект внедрения новой системы 4.1
- - Кейс 2: Строительный проект жилого комплекса 4.2
- - Кейс 3: Маркетинговая кампания запуска нового продукта 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6