Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления качеством в органах по сертификации 2
- - Стандарты ISO серии 9000: основные положения 2.1
- - Модели и подходы к построению СМК 2.2
- - Ключевые показатели эффективности СМК 2.3
- Методология SWOT-анализа и ее применение в оценке СМК 3
- - Сущность и этапы проведения SWOT-анализа 3.1
- - Инструменты и методы сбора данных для SWOT-анализа 3.2
- - Интерпретация результатов SWOT-анализа и разработка стратегии 3.3
- SWOT-анализ системы менеджмента качества органа по сертификации 4
- - Идентификация сильных и слабых сторон СМК 4.1
- - Определение возможностей и угроз внешней среды 4.2
- - Матрица SWOT-анализа и стратегические альтернативы 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6