Содержание
- Введение 1
- Основные принципы и типы систем дублирования звонков 2
- - Активное и пассивное резервирование 2.1
- - Системы дублирования на базе IP-АТС 2.2
- - Облачные решения для дублирования звонков 2.3
- Технологии, используемые в системах дублирования звонков 3
- - Протокол SIP и его роль в дублировании звонков 3.1
- - Особенности использования протокола H.323 3.2
- - Маршрутизация звонков и протоколы сигнализации 3.3
- Практические аспекты реализации систем дублирования звонков 4
- - Дублирование звонков для малого бизнеса 4.1
- - Реализация отказоустойчивой системы для крупного предприятия 4.2
- - Организация дублирования в колл-центрах 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6