Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы влияния информационных технологий на деятельность фирм 2
- - Основные понятия и концепции информационных технологий в бизнесе 2.1
- - Влияние ИТ на организационную структуру и бизнес-процессы 2.2
- - Факторы успешного внедрения информационных технологий 2.3
- Влияние ИТ на конкурентоспособность и взаимодействие с клиентами 3
- - Информационные технологии и создание новых продуктов и услуг 3.1
- - Влияние ИТ на маркетинг и продажи 3.2
- - Повышение качества обслуживания клиентов с помощью ИТ 3.3
- Практические примеры внедрения ИТ в различных отраслях 4
- - Примеры внедрения ИТ в производственных компаниях 4.1
- - Внедрение ИТ в розничной торговле 4.2
- - Использование ИТ в сфере финансов и здравоохранения 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6