Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы изучения конфликтов 2
- - Определение и классификация конфликтов 2.1
- - Причины возникновения конфликтов 2.2
- - Теоретические подходы к изучению конфликтов 2.3
- Психологические аспекты конфликтного взаимодействия 3
- - Эмоциональные реакции на конфликт 3.1
- - Психологические механизмы конфликта 3.2
- - Индивидуальные особенности и конфликтность 3.3
- Конфликты в различных сферах человеческой деятельности 4
- - Семейные конфликты 4.1
- - Конфликты на рабочем месте 4.2
- - Политические конфликты 4.3
- Практические стратегии управления конфликтами 5
- - Стратегии управления конфликтами 5.1
- - Медиация и переговоры 5.2
- - Профилактика конфликтов 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7