Содержание
- Введение 1
- Глава 1. Теоретические основы изучения конфликтов и коммуникации 2
- - 1.1. Понятие и виды конфликтов 2.1
- - 1.2. Коммуникативное взаимодействие: понятие и характеристики 2.2
- - 1.3. Взаимосвязь конфликтов и коммуникации: теоретические модели 2.3
- Глава 2. Влияние конфликтов на коммуникативное взаимодействие 3
- - 2.1. Деструктивные аспекты влияния конфликтов 3.1
- - 2.2. Конструктивные возможности конфликтов в коммуникации 3.2
- - 2.3. Эмпирические исследования влияния конфликтов на коммуникацию 3.3
- Глава 3. Управление конфликтами и оптимизация коммуникативного взаимодействия 4
- - 3.1. Стратегии поведения в конфликте 4.1
- - 3.2. Коммуникативные аспекты разрешения конфликтов 4.2
- - 3.3. Практические рекомендации по оптимизации коммуникаций 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6