Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы TQM 2
- - Основные принципы TQM 2.1
- - Методологии и инструменты TQM 2.2
- - Модели оценки зрелости TQM 2.3
- Анализ системы управления качеством АвтоВАЗа до внедрения TQM 3
- - Оценка текущего состояния качества продукции 3.1
- - Характеристика системы контроля качества 3.2
- - Проблемы и недостатки системы управления качеством 3.3
- Этапы внедрения TQM на АвтоВАЗе 4
- - Подготовительный этап: планирование и обучение 4.1
- - Этап внедрения процессов TQM 4.2
- - Этап оценки и совершенствования 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6