Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы общего менеджмента 2
- - Принципы и функции общего менеджмента 2.1
- - Стратегическое планирование и принятие решений 2.2
- - Организационная структура и управление персоналом 2.3
- Теоретические основы менеджмента качества 3
- - Принципы и философия менеджмента качества 3.1
- - Стандарты и модели менеджмента качества 3.2
- - Инструменты и методы управления качеством 3.3
- Интеграция общего менеджмента и менеджмента качества 4
- - Роль руководства в обеспечении качества 4.1
- - Интеграция систем менеджмента 4.2
- - Влияние на организационную культуру 4.3
- Практические примеры интеграции 5
- - Кейс-стади: Внедрение ISO 9001 в производственной компании 5.1
- - Кейс-стади: Улучшение процессов в сфере услуг с применением TQM 5.2
- - Кейс-стади: Влияние Six Sigma на снижение дефектов 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7