Содержание

• Введение 1
• Понятие и правовые основы защиты прав потребителей 2
• - Понятие потребителя и продавца (исполнителя) 2.1
• - Основные нормативные правовые акты, регулирующие отношения в сфере защиты прав потребителей 2.2
• - Основные права потребителей, предусмотренные законодательством 2.3
• Особенности защиты прав потребителей при дистанционной торговле (онлайн-торговле) 3
• - Публичная оферта как основа договора при дистанционной торговле 3.1
• - Права потребителя на информацию при дистанционной торговле 3.2
• - Особенности подтверждения заказа и оплаты при дистанционной торговле 3.3
• Способы защиты прав потребителей в сети Интернет 4
• - Досудебные способы разрешения споров 4.1
• - Обращение в Роспотребнадзор и другие контролирующие органы 4.2
• - Обращение в общественные организации по защите прав потребителей 4.3
• Практические примеры и кейсы нарушения прав потребителей в интернете 5
• - Споры, связанные с некачественным товаром 5.1
• - Споры, связанные с нарушением сроков доставки 5.2
• - Споры, связанные с предоставлением недостоверной информации 5.3
• Заключение 6
• Список литературы 7