Содержание
- Введение 1
- Термины и определения 2
- Область применения 3
- Ответственность сторон 4
- Основные процедуры 5
- Управление изменениями 6
- Контроль исполнения 7
- Внедрение и обучение 8
- Примеры использования 9
- Работа с исключениями 10
- Заключение 11
- Список литературы 12