Содержание
- Введение 1
- Что такое коммуникация? 2
- Упражнение "Недосказанность" 3
- Ролевая игра "Конфликтная ситуация" 4
- Дискуссия "Эффективное слушание" 5
- Упражнение "Обратная связь" 6
- Групповая работа "Создание правил эффективного общения" 7
- Презентация результатов групповой работы 8
- Рефлексия и подведение итогов 9
- Список литературы 10