Содержание
- Введение 1
- Что такое конфликт? 2
- Стратегии поведения в конфликте 3
- Ролевая игра: "Конфликт интересов" 4
- Анализ ролевой игры 5
- Эффективная коммуникация 6
- Приемы конструктивного диалога 7
- Практическое упражнение: "Я-сообщение" 8
- Заключение 9
- Список литературы 10