• Русский язык
• 5–6 класс

Речевой этикет — это принятые в обществе правила общения и слова, с помощью которых люди выражают внимание и уважение. Для начала разговора используют приветствия «Здравствуйте» и «Доброе утро», а при прощании — «До свидания» или «Всего доброго». Просьбу можно смягчить словами «пожалуйста» и формой «Не могли бы вы…», а за помощь принято благодарить словом «спасибо». Выбор обращения зависит от ситуации: к незнакомому взрослому обычно обращаются на «вы», а к другу — на «ты», если это принято между ними. Важны также спокойный тон, умение не перебивать и внимание к реакции собеседника: одни и те же слова могут звучать вежливо или грубо в зависимости от интонации.

Ключевые факты

1. В русском языке обращение на «вы» пишут со строчной буквы при обращении к нескольким людям, например: «Уважаемые гости, вы можете пройти».
2. Слова «пожалуйста» используют и в просьбе, и в ответ на благодарность: «Передайте, пожалуйста» и «Спасибо — пожалуйста».
3. Выражение «извините» помогает признать, что человек помешал или допустил ошибку; после него можно коротко объяснить ситуацию.
4. При знакомстве уместно назвать своё имя и выслушать имя собеседника, не перебивая его представление.
5. В телефонном разговоре обычно сначала здороваются, затем называют себя или спрашивают, удобно ли собеседнику говорить.
6. Фраза «Будьте добры» может сделать просьбу мягче, но сама по себе не заменяет спокойный тон и уважительное обращение.