Настоящее Техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и внедрению комплексной CRM-системы, предназначенной для автоматизации ключевых бизнес-процессов строительной компании. Система должна обеспечить централизованное управление клиентскими отношениями, проектами, продажами и маркетингом. Ожидаемый бизнес-результат включает значительное повышение скорости обработки заявок, улучшение качества обслуживания клиентов, оптимизацию работы отделов продаж и маркетинга, а также снижение операционных издержек за счет автоматизации рутинных задач. Целевая аудитория: руководители отделов продаж, маркетинга, проектные менеджеры, высшее руководство компании.
Техническое задание собирает мультиагентный конвейер из 6 ролей. Каждая отвечает за свой этап — от постановки цели до вёрстки файла — и работает с результатом предыдущей. Так получается цельная работа, а не набор ответов чат‑бота.
Эти поля агент‑аналитик формирует до написания текста — по ним строится вся работа.
Основная цель данного ТЗ — создание современной, масштабируемой CRM-системы, которая позволит строительной компании повысить эффективность управления проектами, оптимизировать взаимодействие с клиентами и партнерами, а также увеличить объемы продаж и прибыльность бизнеса.
В объем работ входит разработка, тестирование и внедрение CRM-системы согласно функциональным и нефункциональным требованиям. Разработка включает создание пользовательского интерфейса, серверной части, базы данных и модулей интеграции. Работы, не входящие в объем: обучение конечных пользователей (может быть выделено в отдельный этап), миграция исторических данных из устаревших систем (требует отдельного анализа и оценки), кастомизация под специфические, не описанные в ТЗ, бизнес-процессы. Внедрение включает настройку, первичную загрузку данных и запуск системы в эксплуатацию.
Ведение полной базы клиентов и контрагентов с возможностью сегментации и группировки.
Создание, отслеживание статусов, назначение ответственных и планирование задач по строительным проектам.
Ведение воронки продаж, фиксация сделок, контроль этапов и прогнозирование продаж.
Постановка, назначение и контроль выполнения задач, встреч, звонков, связанных с клиентами и проектами.
Формирование отчетов по продажам, проектам, клиентам и эффективности работы сотрудников.
Автоматическое определение номера, запись звонков, интеграция с карточкой клиента.
Хранение и управление документами, связанными с клиентами и проектами (договоры, акты, сметы).
Планирование и отслеживание эффективности маркетинговых активностей и рассылок.
Финальная версия ТЗ, архитектурные решения, дизайн UI/UX.
Реализация модулей управления клиентами, проектами и продажами.
Интеграция с внешними системами, разработка отчетности.
Всестороннее тестирование, устранение выявленных дефектов.
Развертывание на production, первичная загрузка данных, запуск.
Общая ориентировочная продолжительность проекта составляет 17 недель. Ключевые этапы включают проектирование, разработку, тестирование и внедрение CRM-системы.
Оценочный бюджет проекта находится в диапазоне от 1,500,000 до 2,500,000 рублей, в зависимости от финального объема доработок и сложности интеграций.
Формирование требований к продажным модулям, участие в приемочном тестировании.
Определение требований к модулю управления проектами, согласование функционала.
Техническое курирование проекта, обеспечение инфраструктуры, контроль безопасности.
Финальное утверждение бюджета и ключевых решений, контроль соответствия бизнес-целям.
Отвечает за сбор, анализ и формализацию бизнес-требований, разработку ТЗ и пользовательских историй.
Реализует серверную логику, API, работу с базой данных, обеспечивает производительность и безопасность системы.
Разрабатывает пользовательский интерфейс, обеспечивает его интерактивность и соответствие дизайну.
Планирует и проводит тестирование, выявляет и документирует дефекты, проверяет их исправление.
Отвечает за развертывание, настройку, мониторинг и поддержку работоспособности серверной инфраструктуры.
Система должна предусматривать интеграцию с корпоративной почтой, IP-телефонией и, возможно, с бухгалтерской системой (1С:Предприятие) через API для обмена данными о клиентах и сделках.
Все данные должны храниться в зашифрованном виде. Доступ к информации строго регламентируется ролевой моделью. Соответствие законодательству о защите персональных данных (ФЗ-152).
Будут проведены модульное, интеграционное, нагрузочное и приемочное тестирование. Валидация функционала будет осуществляться силами команды разработки и представителей заказчика.
Гарантийный период — 3 месяца после запуска. Возможно заключение договора на дальнейшую техническую поддержку с SLA.
Для реализации проекта потребуется команда разработчиков (backend, frontend), тестировщики, UI/UX дизайнер, системный администратор, а также менеджер проекта со стороны заказчика.
Выполнил: ФИО
Получи Такое техническое задание
Создать Техническое задание на любую тему за 5 минут
Создать#5376921
Настоящее Техническое Задание (ТЗ) определяет требования к разработке дизайнерского макета, уточнению его размеров, количественных показателей и тиража продукции.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и установке комплексной системы молниезащиты и заземления.
Настоящее Техническое Задание (ТЗ) определяет требования к проектированию, поставке оборудования и выполнению монтажных работ по созданию современной системы громкоговорящей связи (СГС) на территории промышленных очистных сооружений.
Настоящее Техническое Задание (ТЗ) описывает требования к проектированию и последующей установке автоматической повысительной насосной станции (ПНС) для системы пожаротушения.
Настоящее Техническое задание (ТЗ) регламентирует процесс организации и проведения профессиональной фотосессии детских карнавальных и праздничных костюмов.
Настоящее Техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке программно-аппаратного комплекса для моделирования и управления насосной станцией.
Настоящее медико-техническое задание (ТЗ) определяет комплекс требований к проектированию современной поликлиники, предназначенной для оказания медицинских услуг учащимся и персоналу образовательных учреждений.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет порядок проведения всесторонней оценки технического состояния здания общеобразовательного учреждения.
Настоящее медико-техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и внедрению комплексной диагностической системы, предназначенной для автоматизации процессов сбора, анализа и интерпретации медицинских данных.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к поставке и интеграции материнской платы Asus PRIME H510M-R R2.0-SI с сокетом LGA1200, предназначенной для процессоров Intel Core 10-го и 11-го поколений.
Настоящее Техническое Задание (ТЗ) определяет требования к разработке и внедрению автоматизированной системы управления насосной станцией.
Настоящее Техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке, производству и установке современного, функционального и эстетически привлекательного нестационарного торгового объекта (далее – объект), предназначенного для организации точки продаж кофе и сопутствующих товаров в формате «с собой».
