Настоящее техническое задание (ТЗ) описывает процесс разработки и внедрения модуля CRM в систему 1С ERP. Основная цель модуля — систематизация работы с интересами, поступающими от внешних проектов. Это позволит повысить эффективность взаимодействия с потенциальными и текущими клиентами, оптимизировать процессы продаж и маркетинга, а также обеспечить прозрачность и управляемость всей воронки привлечения и удержания клиентов. В результате внедрения ожидается увеличение конверсии и сокращение цикла продаж, что напрямую повлияет на рост выручки компании и укрепление ее позиций на рынке.
Техническое задание собирает мультиагентный конвейер из 6 ролей. Каждая отвечает за свой этап — от постановки цели до вёрстки файла — и работает с результатом предыдущей. Так получается цельная работа, а не набор ответов чат‑бота.
Эти поля агент‑аналитик формирует до написания текста — по ним строится вся работа.
Цель данного ТЗ – формализовать требования к разработке модуля CRM в 1С ERP для эффективного управления интересами внешних проектов. Достижение цели позволит повысить контроль над процессом привлечения клиентов, минимизировать потери потенциальных сделок и оптимизировать распределение ресурсов отдела продаж.
В объем работ входит проектирование, разработка, тестирование и внедрение модуля CRM для 1С ERP. Модуль обеспечит регистрацию, классификацию, распределение и отслеживание статуса интересов из внешних проектов. Не входит в объем работ: разработка функционала, не связанного напрямую с управлением интересами, интеграция с системами, не указанными в данном ТЗ, и обучение конечных пользователей.
Система должна позволять регистрировать новые интересы от внешних проектов с указанием контрагента, контактного лица, источника и деталей запроса.
Предусмотреть возможность классификации интересов по типу, продукту/услуге, приоритету и другим настраиваемым параметрам.
Автоматическое или ручное назначение ответственного менеджера за обработку каждого поступившего интереса.
Визуализация и обновление статусов обработки интереса (новый, в работе, ожидает ответа, квалифицирован, закрыт/не квалифицирован).
Ведение истории всех коммуникаций и действий, связанных с каждым интересом.
Генерация отчетов по количеству интересов, конверсии, эффективности менеджеров и источникам привлечения.
Связь информации об интересе с реквизитами контрагента и контактного лица в 1С ERP.
Утверждение ТЗ, разработка архитектуры модуля и детального технического проекта.
Написание программного кода, реализация основного функционала модуля.
Проведение функционального, интеграционного и приемочного тестирования.
Установка модуля в рабочую среду, обучение пользователей, сбор обратной связи.
Общая оценка времени реализации проекта составляет 14 недель. Проект будет разделен на этапы: Анализ и проектирование (3 недели), Разработка (8 недель), Тестирование (2 недели) и Внедрение (1 неделя).
Оценочный бюджет проекта находится в диапазоне от 1 500 000 до 2 500 000 рублей, в зависимости от детализации и объема доработок.
Формирование видения модуля, определение приоритетов, утверждение функциональных требований.
Сбор и анализ требований, описание бизнес-процессов, взаимодействие с разработчиками.
Общее руководство технической реализацией, контроль соответствия стандартам, обеспечение ресурсами.
Предоставление обратной связи по удобству использования, тестирование функционала.
Отвечает за сбор, анализ и формализацию требований заказчика, описание бизнес-процессов и пользовательских историй, а также за участие в тестировании и приемке.
Осуществляет архитектурное проектирование модуля, руководит командой программистов, отвечает за качество и соответствие кода техническим стандартам.
Выполняет разработку функционала модуля согласно техническим заданиям и спецификациям, участвует в тестировании и отладке.
Разрабатывает тестовые сценарии, проводит тестирование разработанного функционала, фиксирует и описывает ошибки, проверяет их исправление.
Модуль CRM будет взаимодействовать с существующими объектами 1С ERP (Контрагенты, Контакты). Возможно создание API для интеграции с внешними маркетинговыми платформами или системами учета заявок, если потребуется.
Доступ к данным модуля будет регламентироваться ролевой моделью 1С ERP. Персональные данные будут обрабатываться в соответствии с законодательством РФ (152-ФЗ).
Будут проведены функциональное, интеграционное и приемочное тестирование. Ответственность за валидацию возлагается на бизнес-аналитика и представителей заказчика.
Предусматривается гарантийная поддержка в течение 3 месяцев после внедрения. Возможно заключение договора на дальнейшее сопровождение с SLA.
Реализация потребует привлечения команды разработки 1С (аналитики, программисты, тестировщики) и поддержки со стороны IT-инфраструктуры заказчика.
Выполнил: ФИО
Получи Такое техническое задание
Создать Техническое задание на любую тему за 5 минут
Создать#5364883
Настоящее техническое задание (ТЗ) регламентирует работы по комплексному обследованию существующей системы вентиляции на первой очереди ТЭЦ, а также разработку и выпуск конструкторской документации для её модернизации.
Настоящее Техническое задание (ТЗ) регламентирует разработку современной и эффективной системы управления деятельностью детского сада.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к реконструкции существующих обвалованных зон двух резервуаров объемом 50000 литров каждый.
Настоящее техническое задание определяет требования к разработке и настройке бесшовной интеграции между системами 1С:Документооборот (1С:ДО) и 1С:ERP Управление Холдингом (1С:ERP УХ).
Настоящее Техническое задание (ТЗ) определяет требования к процессу создания профессиональных вертикальных видеоматериалов, предназначенных для использования в маркетинговых, информационных и коммуникационных кампаниях.
Настоящее Техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и внедрению комплексной IT-системы для современного салона красоты.
Настоящее Техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке автоматизированной системы управления PDF-документами, предназначенной для образовательного учреждения.
Настоящее Техническое Задание (ТЗ) определяет требования к разработке компьютерной версии классической игры в шашки на языке Python.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и внедрению современной системы автоматизированного управления складом (Warehouse Management System, WMS).
Настоящее Техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и производству инновационного учебного насоса.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет цели, требования и объем работ по созданию комплекса цифровых решений, включающего несколько Telegram-ботов и веб-сайтов.
Настоящее техническое задание определяет объем работ, функциональные и нефункциональные требования, а также критерии приемки для проекта по интеграции системы обязательной цифровой маркировки и прослеживаемости товаров 'Честный ЗНАК' в существующую корпоративную информационную систему 'Альфа'.
