Техническое задание определяет состав, логику и правила работы сценариев чат-бота для главного меню и раздела «Кешбэк». Документ предназначен для согласования бизнес-логики, пользовательских переходов, отображаемых сообщений, условий начисления и проверки доступного кешбэка. Реализация должна обеспечить понятную навигацию, снизить нагрузку на операторов поддержки и повысить самостоятельность пользователей при получении информации о бонусах. В ТЗ также фиксируются требования к интеграциям, обработке ошибок, безопасности, тестированию и критериям приемки, чтобы минимизировать риск неоднозначной реализации и обеспечить контролируемый запуск.
Техническое задание собирает мультиагентный конвейер из 6 ролей. Каждая отвечает за свой этап — от постановки цели до вёрстки файла — и работает с результатом предыдущей. Так получается цельная работа, а не набор ответов чат‑бота.
Эти поля агент‑аналитик формирует до написания текста — по ним строится вся работа.
Обеспечить пользователям быстрый доступ к основным функциям чат-бота и прозрачной информации о начисленном, доступном и использованном кешбэке. Сократить количество типовых обращений в поддержку и повысить конверсию пользователей в целевые действия.
В объём работ входят проектирование сценариев главного меню и раздела «Кешбэк», тексты сообщений, кнопки, переходы, валидация ответов и обработка ошибок. Предусматривается интеграция с системой бонусов или API для получения данных о кешбэке. Не входят разработка нового бонусного процессинга, изменение правил программы лояльности, дизайн бренд-платформы и сценарии, не связанные с меню и кешбэком.
Бот показывает главное меню с доступными разделами и понятными кнопками навигации.
Пользователь может открыть раздел «Кешбэк» из главного меню и вернуться на предыдущий уровень.
Бот запрашивает и показывает текущий доступный кешбэк с указанием валюты или единиц начисления.
Пользователь получает историю операций по кешбэку за заданный период или последние операции.
Бот предоставляет актуальные правила начисления, списания, ограничения и сроки действия кешбэка.
Для операций отображаются статусы: начислен, в обработке, использован, отменён или недоступен.
При отсутствии кешбэка бот показывает корректное сообщение и предлагает доступные дальнейшие действия.
При сбое интеграции бот сообщает о временной недоступности и предлагает повторить запрос или обратиться в поддержку.
Зафиксированы бизнес-правила, каналы, ограничения и источники данных.
Готовы карта переходов, тексты сообщений и обработка исключений.
Настроены меню, запросы к API и получение данных о кешбэке.
Выполнены функциональные, интеграционные и пользовательские проверки.
Получено согласование заказчика, подготовлен релиз и план отката.
Ориентировочный срок реализации — 4–5 недель. Основные этапы: сбор требований, проектирование, разработка интеграций, тестирование, приемка и публикация.
Ориентировочный бюджет — средняя категория затрат; уточняется после подтверждения платформы чат-бота, количества каналов и готовности API кешбэка.
Утверждает цели, приоритеты, правила кешбэка и итоговую готовность решения.
Предоставляет условия начисления, статусы операций и контрольные бизнес-примеры.
Согласует маршрутизацию обращений и требования к снижению нагрузки на операторов.
Обеспечивает API, доступы, тестовые данные и технические параметры взаимодействия.
Собирает требования, моделирует пользовательские сценарии, фиксирует бизнес-правила и согласует критерии приемки с заказчиком.
Проектирует структуру меню, состояния диалога, переходы, тексты сообщений и поведение сценариев при штатных и ошибочных ответах.
Настраивает интеграцию с API кешбэка, обработку авторизации, преобразование данных, тайм-ауты и журналирование технических событий.
Разрабатывает тест-кейсы, проверяет функциональность, интеграции и ошибки, контролирует регресс и формирует отчет о качестве перед релизом.
Определяет приоритеты и бизнес-метрики, утверждает тексты и правила, принимает результаты тестирования и разрешает публикацию сценариев.
Интеграции включают платформу чат-бота, API системы лояльности или бонусного процессинга, сервис идентификации пользователя, систему аналитики и при необходимости платформу обращений в поддержку.
Передача данных выполняется по HTTPS/TLS, доступ к API — по токенам или OAuth 2.0 с принципом минимальных прав. Обработка персональных данных должна соответствовать 152-ФЗ, внутренним политикам заказчика и требованиям к журналированию.
Проводятся функциональные, интеграционные, негативные, нагрузочные и пользовательские тесты на согласованном наборе данных. Приёмку выполняют владелец продукта и бизнес-заказчик по тест-кейсам и критериям настоящего ТЗ.
Рекомендуется гарантийный период 30 календарных дней после запуска для исправления дефектов реализации. Дальнейшее сопровождение — по SLA: критические ошибки до 4 часов, средние до 2 рабочих дней.
Потребуются бизнес-аналитик, UX/контент-специалист, разработчик чат-бота, backend-инженер, QA-инженер и доступы к платформе, API, тестовой среде и системе аналитики.
Выполнил: ФИО
Получи Такое техническое задание
Создать Техническое задание на любую тему за 5 минут
Создать#6331200
Техническое задание определяет требования к созданию и запуску временного склада для безопасного размещения, учёта и выдачи товарно-материальных ценностей на период ограниченного срока эксплуатации.
Настоящее техническое задание определяет порядок устранения замечаний, выявленных при установке дверей, включая диагностику, регулировку полотен и фурнитуры, проверку геометрии и зазоров, а также демонтаж и замену противопожарного герметика стеклопакета.
Техническое задание определяет требования к внедрению решений искусственного интеллекта для совершенствования закупочного процесса по 44-ФЗ и 224-ФЗ.
Настоящее техническое задание определяет требования к проектированию, оснащению и вводу в эксплуатацию вивария, предназначенного для проведения образовательных, учебно-практических и демонстрационных мероприятий.
Настоящее техническое задание определяет требования к организации и выполнению комплекса работ по техническому обслуживанию, эксплуатации, текущему ремонту и обеспечению безопасного состояния зданий, сооружений и инженерных систем образовательного учреждения.
Настоящее техническое задание определяет требования к проектированию, поставке, установке и вводу в эксплуатацию системы видеонаблюдения на объекте заказчика.
Техническое задание определяет порядок проектирования системы молниезащиты для здания, сооружения или промышленного объекта с учетом его назначения, конструктивных особенностей, инженерных сетей и требований действующих нормативов.
Техническое задание определяет состав и порядок проектирования системы молниезащиты для территории базы жилых домиков, относящейся к ресторанному комплексу.
Данное техническое задание определяет требования к разработке функциональности валидации числовых диапазонов.
Данное техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке функциональности экспорта данных из системы [Название системы] в формат Microsoft Word (.docx).
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке, производству и контролю качества пенного очистителя.
Настоящее техническое задание определяет требования к разработке специализированного отчета в базе данных КЭШ, предназначенного для отслеживания неликвидных товарных позиций.
