Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к созданию полноценного удаленного рабочего места для менеджера по продажам стоматологических материалов, базирующегося на интеграции с CRM-системой Bitrix24. Целью проекта является повышение эффективности работы отдела продаж, оптимизация обработки входящих лидов и заявок, улучшение коммуникации с клиентами и обеспечение прозрачности воронки продаж. В рамках ТЗ будут проработаны вопросы автоматизации рутинных процессов, настройки телефонии, формирования отчётности и обеспечения доступа к необходимым ресурсам из любой точки. Успешная реализация проекта позволит увеличить объём продаж, сократить время обработки заявок и повысить лояльность клиентов, минимизируя риски потери данных и обеспечивая бесперебойную работу системы.
Техническое задание собирает мультиагентный конвейер из 6 ролей. Каждая отвечает за свой этап — от постановки цели до вёрстки файла — и работает с результатом предыдущей. Так получается цельная работа, а не набор ответов чат‑бота.
Эти поля агент‑аналитик формирует до написания текста — по ним строится вся работа.
Создание эффективного удаленного рабочего места для менеджера по продажам позволит повысить производительность работы отдела на 20% и улучшить качество обслуживания клиентов. Автоматизация бизнес-процессов с помощью Bitrix24 обеспечит прозрачность воронки продаж и оперативное принятие управленческих решений.
В объем работ входит настройка и интеграция CRM Bitrix24, подключение и настройка IP-телефонии, разработка автоматизированных бизнес-процессов, создание отчетов и дашбордов, обучение персонала. В данный проект не входит разработка новых модулей для Bitrix24, интеграция с системами бухгалтерского учета (1С) и настройка сложных маркетинговых воронкок.
Возможность добавления, редактирования и сегментации контактов (клиенты, потенциальные клиенты) с подробной информацией.
Ведение сделок на всех этапах воронки продаж, от первого контакта до закрытия.
Автоматическая запись звонков, интеграция с IP-телефонией (например, Zadarma) для отслеживания истории звонков.
Настройка автоматических задач и уведомлений для менеджера (например, напоминание о звонках, отправка коммерческих предложений).
Настройка отчетов по воронке продаж, эффективности менеджера, источникам лидов.
Хранение и управление коммерческими предложениями, договорами и другими документами в Bitrix24.
Интеграция с календарем для планирования встреч и задач.
Доступ к CRM через мобильное приложение Bitrix24.
Базовая настройка CRM, импорт контактов, настройка воронки продаж.
Подключение и настройка IP-телефонии.
Настройка автоматических задач и уведомлений.
Проведение обучения для менеджера по продажам.
Общая продолжительность проекта составляет 5 недель. Ключевые этапы включают настройку Bitrix24, интеграцию с телефонией и автоматизацию бизнес-процессов.
Оценочный бюджет проекта составляет от 80 000 до 150 000 рублей, включая стоимость лицензии Bitrix24, настройки и обучения.
Определение требований к функциональности и отчётности.
Тестирование системы и предоставление обратной связи.
Обеспечение технической поддержки и интеграции.
Утверждение бюджета и контроль выполнения проекта.
Обеспечивает планирование, контроль и координацию всех этапов проекта. Отвечает за коммуникацию с заказчиком и управление рисками. Контролирует сроки и бюджет.
Отвечает за настройку и кастомизацию CRM Bitrix24, интеграцию с IP-телефонией и другими сервисами, разработку отчетов и автоматизацию бизнес-процессов. Реализует функциональные требования.
Проводит функциональное и интеграционное тестирование разработанных решений. Выявляет и документирует ошибки. Участвует в acceptance testing. Обеспечивает качество кода.
Обеспечивает развертывание и настройку инфраструктуры Bitrix24, администрирование серверов и баз данных. Отвечает за безопасность системы и резервное копирование данных.
Интеграция с IP-телефонией (Zadarma или аналоги), возможно интеграция с сервисами email-рассылок (например, Mailchimp).
Обеспечение безопасности данных в соответствии с политиками Bitrix24 и требованиями законодательства о персональных данных. Шифрование данных при передаче и хранении.
Проведение функционального тестирования, интеграционного тестирования и пользовательского acceptance testing. Приёмка системы осуществляется руководителем отдела продаж после успешного завершения всех тестов.
Гарантийное обслуживание в течение 3 месяцев после сдачи проекта. Возможна подписка на SLA с технической поддержкой.
Для реализации проекта необходимы: команда разработчиков Bitrix24, IT-специалист, менеджер проекта, лицензия Bitrix24.
Выполнил: ФИО
Получи Такое техническое задание
Создать Техническое задание на любую тему за 5 минут
Создать#5319448
Данное техническое задание определяет требования к разработке и производству прозрачных полиэтиленовых чехлов для одежды с вырубкой в форме вешалки.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к анализу и формализации процессов учета и использования бессрочных клиентских лицензий на программное обеспечение 1С, а также к разработке рекомендаций по оптимизации системы управления лицензиями и минимизации рисков комплаенса.
Данное техническое задание (ТЗ) определяет требования к проектированию, поставке, монтажу и наладке сауны для использования в спортивном объекте.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к проектированию, изготовлению и строительству пешеходного металлического моста через овраг.
Данное техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке и производству лабораторного ученического стола.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке автоматизированной системы регистрации пользователей (далее – Автореггер) для онлайн-игры World of Tanks Blitz (WOT Blitz) от компании Lesta, с интеграцией сервиса email-рассылок FirstMail.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к организации кофе-брейков для мероприятий, проводимых компанией.
Данное техническое задание (ТЗ) определяет требования к работам по бурению артезианской скважины, установке насосного оборудования и подведению воды к зданию школы.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к разработке прикладного решения для автоматизации формирования отчетов по оказанным услугам и связанным с этим финансовым операциям.
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к автоматизированной системе управления производством флоат-стекла.
Данное техническое задание определяет требования к рефакторингу и удалению устаревшего кода, связанного с обработкой отчетов в неактуальных форматах (РОССТАТ, НД по Прибыли и 6-НДФЛ) из бизнес-логики (БЛ).
Настоящее техническое задание (ТЗ) определяет требования к проведению аттестации автоматизированных рабочих мест (АРМ) в [Название организации].
