Во вступлении необходимо указать адресата (название турагентства и должность ответственного лица, если известно), свои контактные данные (ФИО, адрес, телефон) и четко сформулировать цель письма - отказ от ранее заказанных услуг. Важно при этом соблюдать деловой стиль и вежливость. Можно уместно упомянуть номер договора или дату обращения, если таковые были. Не стоит начинать с извинений, лучше сразу перейти к делу, но при этом сохранить уважительный тон. Краткое указание причины отказа (без лишних деталей) также допустимо на данном этапе.

В основной части письма следует более подробно указать обстоятельства, по которым вы вынуждены отказаться от услуг. Если есть конкретные претензии к работе агентства (например, несоответствие информации, предложенной в договоре, или некомпетентность сотрудников), их можно изложить в этой части, но в уважительной и корректной форме. Укажите номер договора, дату его заключения и конкретные услуги, от которых вы отказываетесь (например, бронирование отеля, авиабилетов и т.п.). Четко обозначьте свои требования относительно возврата денежных средств (если применимо), сроки и реквизиты для перевода. Укажите, какие документы прилагаются к письму (копия договора, квитанции об оплате).

В заключении письма необходимо выразить надежду на понимание и решить вопрос в досудебном порядке. Подтвердите свою готовность к сотрудничеству для урегулирования возникшей ситуации. Вежливо поблагодарите представителя туристического агентства за ранее предоставленную информацию или консультации (даже если вы отказываетесь от услуг). Укажите дату написания письма и поставьте подпись с расшифровкой. Важно закончить письмо на позитивной ноте, чтобы сохранить возможность для дальнейшего диалога и избежать конфликтной ситуации.