"Английский язык", Горячева Н.Ю., Ларькина С.В., Насоновская Е.В.
At the Shop — тема о том, как общаться в магазине на английском языке. Она помогает покупателю объяснить, что ему нужно, узнать цену и характеристики товара, а продавцу — предложить помощь и подобрать подходящий вариант. Главное — различать роли участников разговора и выбирать вежливые, понятные фразы. Такие диалоги пригодятся в магазине одежды, продуктов, обуви или канцелярских товаров.
Текст подготовлен нейронной сетью по теме параграфа и не заменяет учебник — важные факты и формулировки сверяйте с ним.
Shop assistant — продавец-консультант, человек, который помогает покупателям выбрать товар. Он может начать разговор фразой Can I help you? («Вам помочь?»), показать варианты и уточнить размер или цвет. Это понятие помогает узнать реплики продавца и не перепутать их с просьбами покупателя.
Customer — покупатель, который приходит в магазин за нужным ему товаром. Он задаёт вопросы, например What size do you need? здесь не подходит: так спрашивает продавец, а покупатель может сказать Do you have this in size M? («У вас есть это в размере M?»). Понимание роли customer помогает выбрать подходящие фразы для просьбы и выбора.
Price — цена товара, то есть сумма, которую нужно за него заплатить. Чтобы узнать её, покупатель спрашивает How much is it? об одном предмете или How much are they? о нескольких. Цена нужна, чтобы сравнить товары и понять, укладывается ли покупка в бюджет.
Receipt — чек, который покупатель получает после оплаты. В чеке обычно указаны товары и уплаченная сумма, поэтому его можно проверить или сохранить как подтверждение покупки. Попросить его можно фразой Can I have a receipt, please? («Можно мне чек, пожалуйста?»).
Разговор обычно начинается с приветствия, после которого продавец предлагает помощь. Покупатель формулирует потребность, например I’d like a notebook, please, а продавец задаёт уточняющие вопросы. Такая последовательность помогает не перескакивать сразу к оплате и понять, какой именно товар нужен.
Для вежливой просьбы используют I’d like («я бы хотел(а)») или Can I have…? («Можно мне…?»). Фраза I want грамматически правильна, но звучит более прямо, потому что буквально сообщает о желании без смягчения. Слова please и thank you дополнительно показывают уважительное отношение к собеседнику.
Чтобы узнать цену, спрашивают How much is it? об одном товаре и How much are they? о нескольких. Размер можно уточнить вопросом What size is it? («Какой это размер?»), цвет — What colour is it? («Какого это цвета?»), а количество — How many…? перед исчисляемым существительным, например How many apples? Число предметов также влияет на глагол: this shirt is, these shirts are.
Роль говорящего можно определить по смыслу и словам. Покупатель чаще употребляет I’d like, Can I have…? и вопросы о цене, а продавец — Can I help you?, What size do you need? или Here you are («Вот, пожалуйста»). Эти признаки не являются жёстким правилом для каждой фразы, поэтому полезно учитывать, кто предлагает помощь, а кто выбирает и платит.
Слова для товара выбирают по отделу магазина: в одежде пригодятся shirt, T-shirt и size, в продуктовом отделе — bread, milk и apples, в обувном — shoes и boots, в отделе канцелярии — pen и notebook. Контекст подсказывает, что именно попросить и какие характеристики уточнить. Например, размер важен для одежды и обуви, а количество обычно уточняют при покупке продуктов или ручек.
| Этап покупки | Реплики покупателя | Реплики продавца | Коммуникативная цель |
|---|---|---|---|
| Приветствие и начало разговора | Hello. / Good morning. | Hello. Can I help you? | Начать разговор вежливо |
| Выражение желания купить товар | I’d like a T-shirt, please. | What colour would you like? | Назвать потребность |
| Уточнение цены | How much is it? | It’s ten pounds. | Узнать стоимость |
| Уточнение размера, цвета или количества | Do you have it in blue? | What size do you need? | Найти подходящий вариант |
| Просьба показать или принести товар | Can I see it, please? | Here you are. | Посмотреть товар |
| Выбор товара и согласие на покупку | I’ll take it. | Good choice. | Подтвердить выбор |
| Оплата и получение чека | Can I have a receipt, please? | That’s twelve pounds. Here’s your receipt. | Завершить расчёт и получить чек |
| Завершение разговора | Thank you. Goodbye. | You’re welcome. Goodbye. | Вежливо попрощаться |
Используй таблицу как опору: сначала найди этап покупки, затем выбери реплику своей роли. Реплики можно менять, сохраняя их цель, например заменить T-shirt на shoes. Следи, чтобы вопрос покупателя получал подходящий ответ продавца.
Условие. Покупатель хочет купить футболку, узнать цену и размер, а продавец предлагает варианты. Нужно составить короткий последовательный диалог. В нём должны прозвучать просьба, вопрос о стоимости и уточнение размера.
Ответ. Shop assistant: Hello. Can I help you? Customer: I’d like a T-shirt, please. How much is it? Shop assistant: It’s fifteen pounds. What size do you need? Customer: Do you have it in size M? Shop assistant: Yes, here you are. Customer: I’ll take it, please. Реплики идут в естественном порядке: просьба, цена, размер и выбор.
Условие. В продуктовом магазине нужно купить несколько продуктов, узнать их стоимость и уточнить итоговую сумму. Для примера покупатель берёт два яблока и буханку хлеба. Важно правильно назвать количество и различить цену товара и общую сумму.
Ответ. Customer: I’d like two apples and a loaf of bread, please. How much are the apples? Shop assistant: They’re two pounds. Customer: And how much is the bread? Shop assistant: It’s three pounds. Customer: How much is it altogether? Shop assistant: Five pounds. Здесь apples требуют are, а bread — is; итоговая сумма составляет пять фунтов.
Условие. В объявлении указано, что синий шарф стоит 18 фунтов, а красная шапка — 12 фунтов. На подарок можно потратить не больше 20 фунтов; нужно обсудить с продавцом два варианта и оформить покупку. Сравнение цены с бюджетом помогает сделать выбор, не выходя за пределы суммы.
Ответ. Customer: I’m looking for a present. How much is the blue scarf? Shop assistant: It’s eighteen pounds. Customer: And how much is the red hat? Shop assistant: It’s twelve pounds. Customer: I’ll take the red hat, please. Can I have a receipt? Shop assistant: Certainly. В пределах бюджета подходят оба товара по отдельности, но выбранная шапка оставляет восемь фунтов.
Путаница между buyer и shop assistant приводит к тому, что продавец просит купить товар, а покупатель предлагает помощь. Это происходит, когда роль определяют только по отдельным словам, а не по смыслу разговора. Проверь себя: тот, кто выбирает и платит, — customer или buyer, а тот, кто помогает, — shop assistant.
Вопрос How much is they? неверен, потому что местоимение they требует глагола are. Ошибку допускают, если запоминают вопрос целиком, не замечая числа товара. Перед ответом проверь, об одном предмете речь или о нескольких: How much is it? либо How much are they?
В английском нельзя всегда переносить русскую модель названия товара без артикля и окончания множественного числа. Поэтому говорят a pen, если ручка одна, и two pens, если их несколько; форма зависит от количества. Проверь фразу, задав себе два вопроса: нужен ли артикль перед одним исчисляемым предметом и есть ли окончание -s у нескольких?
Прямой приказ вроде Give me a T-shirt может звучать грубо, потому что в нём не смягчена просьба. Так говорят, когда дословно переводят русское повелительное предложение и забывают о вежливой форме общения. Замени приказ на I’d like a T-shirt, please или Can I have a T-shirt, please? — и проверь, добавлены ли слова вежливости.
Для магазинного диалога нужны числительные, названия одежды и продуктов, цвета, размеры и формы глагола to be. Конструкции this и these помогают указать на один товар или несколько: this shirt, these shoes. Тема пригодится в ролевых разговорах, при описании покупок, чтении рекламы и обсуждении бюджета.
Дальше эти фразы можно связать с исчисляемыми и неисчисляемыми существительными: apples можно посчитать, а milk обычно называют без счёта. Слова some и any помогают говорить о наличии товара, а much и many — о количестве. Сравнение цен позволяет объяснить, какой вариант дешевле или дороже.
Чем отличаются I want и I’d like в разговоре с продавцом?
I want означает «я хочу» и звучит прямее, поэтому в разговоре с незнакомым человеком может показаться резким. I’d like («я бы хотел(а)») — более вежливая форма просьбы. Например: I’d like a T-shirt, please.
Как спросить цену одного товара и нескольких товаров?
Для одного товара скажите How much is it? («Сколько это стоит?»). Для нескольких товаров используйте How much are they?; выбор is или are зависит от числа.
Как правильно попросить товар определённого размера или цвета?
Назовите характеристику после товара: I’d like a blue T-shirt, please или Can I have a T-shirt in size M, please? Цвет обычно ставится перед названием товара, а размер можно назвать отдельно.
Какие реплики принадлежат покупателю, а какие продавцу?
Покупатель сообщает, что хочет купить, задаёт вопросы и выбирает товар: I’d like…, How much is it? Продавец предлагает помощь, показывает варианты и уточняет пожелания: Can I help you? What size do you need?
Как сказать, что я беру товар, и попросить чек?
Можно сказать I’ll take it («Я возьму это») или I’ll take them, если речь о нескольких товарах. После оплаты попросите чек: Can I have a receipt, please? Слово receipt произносится с немым p.
At the Shop.
