Kappale 33. Франц у телефона. Frans puhelimessa

Определения и обозначения

Телефонный разговор (puhelinkeskustelu) — обмен репликами по телефону, во время которого собеседники представляются, задают вопросы и отвечают на них. Иначе говоря, это беседа, в которой люди не видят друг друга и должны словами объяснить, кто они и чего хотят. Понятная последовательность реплик помогает не перепутать участников и смысл разговора. Это пригодится и при чтении диалога, и при составлении собственного.

Позвонить (soittaa) — начать телефонный разговор, набрав номер нужного человека. Звонящий первым сообщает, зачем он связался с собеседником, но обычно сначала здоровается и называет себя. Такое начало помогает адресату понять, кто обращается и о чём пойдёт речь. Глагол soittaa обозначает именно действие звонящего.

Ответить на звонок (vastata puhelimeen) — принять вызов и начать разговор с тем, кто позвонил. Отвечающий может поздороваться и спросить, кто говорит, особенно если голос ему незнаком. Так он получает нужную информацию до того, как согласится выполнить просьбу или позвать другого человека. Выражение vastata puhelimeen относится к стороне, которая принимает звонок.

Представиться по телефону (esittäytyä) — назвать себя так, чтобы собеседник понял, кто говорит. Поскольку собеседники не видят друг друга, имени и короткой фразы о себе часто достаточно, чтобы установить контакт. Представление особенно полезно в начале разговора и при звонке человеку, который может не узнать голос. По-фински esittäytyä — «представиться».

Как это устроено

Заголовок Frans puhelimessa означает «Франц у телефона», а слово puhelimessa указывает на ситуацию телефонного общения. Заголовок сам по себе не сообщает, кто именно звонит и с какой просьбой, поэтому это выясняют из реплик. При чтении сначала отметь, кто отвечает на звонок, а кто обращается к нему. Так легче понять, почему собеседники задают именно такие вопросы.

Телефонный разговор обычно начинается с приветствия, затем участники представляются, переходят к основной просьбе или вопросу и в конце прощаются. Такая последовательность нужна потому, что участникам сначала надо установить контакт, а уже потом обсуждать дело. Если сразу перейти к просьбе, отвечающий может не понять, кто звонит и кому адресованы слова. Прощание показывает, что цель достигнута и беседа закончена.

Короткий вопрос о звонящем помогает отвечающему определить, с кем он разговаривает. Вопрос о том, можно ли поговорить с нужным человеком, решает другую задачу: он выясняет, доступен ли конкретный собеседник. Поэтому ответы тоже различаются: на первый вопрос называют своё имя, а на второй сообщают, можно ли позвать человека или его сейчас нет. Различай, какую именно информацию запрашивает реплика.

Если нужного человека нет на месте, звонящий может попросить передать сообщение или попросить его перезвонить. По смыслу реплики это можно определить по просьбе что-то сказать отсутствующему или связаться с ним позже. Отвечающий может уточнить содержание сообщения, чтобы не исказить его при передаче. Звонящему полезно повторить главную мысль коротко и ясно.

Интонация — это то, как меняется высота и выразительность голоса при произнесении фразы. Вопросительная интонация помогает собеседнику распознать вопрос, а спокойный тон делает просьбу понятной и доброжелательной. Вежливые слова смягчают обращение, но не заменяют ясного содержания. Поэтому говори не слишком быстро, слушай ответ и подбирай реплику именно к ситуации.

Этапы телефонного разговора и нужные речевые действия

Пользуйся таблицей как планом: сначала выбери этап, а затем проверь, какое речевое действие нужно выполнить. Примеры реплик помогают начать разговор, но их можно заменить словами, подходящими к ситуации. Проследи, чтобы каждая фраза отвечала на предыдущую и не нарушала ход беседы.

Разбор задач

1. Расположить перемешанные реплики телефонного разговора Франца в логическом порядке

Условие. Реплики диалога даны не по порядку, и нужно восстановить беседу Франца. Сначала найди фразу, которая звучит как приветствие или ответ на звонок, и ту, которая похожа на прощание. Затем рассмотри вопросы и ответы: содержание ответа обычно подсказывает, к какому вопросу он относится. Не пытайся переставить реплики только по длине или знакомым словам.

1. Отметь приветствие и возможное представление: они обычно стоят в начале, потому что собеседники сначала устанавливают контакт.
2. Найди вопрос о личности звонящего или о том, с кем можно поговорить, и поставь рядом подходящий ответ.
3. Определи цель звонка и соедини её с просьбой, уточнением или сообщением отвечающего.
4. Проверь, есть ли просьба передать сообщение или перезвонить, и помести её после выяснения, что нужного человека нет.
5. Поставь прощание в конец и перечитай весь диалог: реплики должны образовывать последовательный разговор.

Ответ. Порядок определяется функцией реплик: начало, представление, цель звонка, уточнение или просьба, завершение. Если вопрос не связан с ответом, проверь, не перепутаны ли реплики звонящего и отвечающего. Конкретный порядок внутри основной части зависит от того, что именно спрашивает Франц.

2. Позвонить знакомому и узнать, может ли он поговорить

Условие. Нужно составить короткий диалог, в котором звонящий хочет поговорить со знакомым. Важно не просто задать нужный вопрос, но и дать собеседнику понять, кто звонит. Используй последовательность приветствие — представление — вопрос — ответ — прощание.

1. Начни с приветствия, чтобы разговор не звучал резко.
2. Назови себя фразой Täällä on… («Это…») и добавь своё имя.
3. Спроси Saanko puhua … kanssa? («Можно поговорить с …?»), назвав знакомого.
4. Дай подходящий ответ: человек может быть свободен или отсутствовать. Заверши диалог прощанием, например Hei hei!

Ответ. Возможный диалог: Hei! Täällä on Anna. Saanko puhua Mikon kanssa? — Hei! Hän on täällä. — Kiitos, hei hei! («Привет! Это Анна. Можно поговорить с Микко? — Привет! Он здесь. — Спасибо, пока!») Главное — чтобы имя было названо до просьбы, а ответ относился к вопросу о возможности поговорить. В собственной версии можно заменить имена и ответ.

3. Нужного человека нет на месте: попросить передать сообщение

Условие. Звонящий спрашивает нужного человека, но узнаёт, что его нет. Требуется составить и разыграть продолжение разговора с просьбой передать сообщение. В диалоге должны быть понятны роли обоих участников и содержание просьбы.

1. Распредели роли: один собеседник звонит, другой отвечает и сообщает, что нужного человека нет.
2. Звонящий просит передать сообщение или сказать, чтобы отсутствующий перезвонил.
3. Отвечающий уточняет, что именно передать, если смысл просьбы неясен, а звонящий коротко повторяет главное.
4. Поблагодари за помощь и попрощайся, затем проверь, что просьба звучит вежливо и сообщение можно запомнить.

Ответ. В диалоге должны присутствовать сообщение об отсутствии человека, просьба звонящего, уточнение при необходимости и прощание. Например: «Его сейчас нет. Можешь попросить его перезвонить? — Да, передам. — Спасибо, до свидания!» При разыгрывании произносите реплики по очереди и спокойным тоном, чтобы просьба была понятна.

Типичные ошибки

Начинать сразу с просьбы, пропуская приветствие и представление, неудобно для отвечающего: ему неизвестно, кто звонит. Так часто поступают, когда торопятся перейти к главной цели разговора. Проверь себя: в начале диалога должны быть приветствие и имя или другая ясная подсказка, кто говорит. После этого переходи к просьбе.

Путать реплики звонящего и отвечающего — значит нарушать ход беседы: например, звонящий не может сообщить, что сам только что принял вызов. Ошибка возникает, если читать реплики отдельно, не замечая их смысла. Проверь, кто задаёт вопрос, кто знает нужную информацию и кому адресована просьба. Затем перечитай реплики подряд и убедись, что роли остаются постоянными.

Вопрос о том, кто звонит, не равен вопросу о цели звонка. Первый требует назвать себя, второй — объяснить причину обращения. Их легко перепутать, потому что оба вопроса появляются в начале беседы. Чтобы проверить ответ, найди в вопросе нужную информацию: имя или цель, а затем убедись, что ответ сообщает именно её.

Заканчивать разговор без прощания — значит оставлять собеседника без ясного сигнала, что беседа завершена. Так происходит, если внимание сосредоточено только на главной просьбе. Проверь последнюю реплику: в ней уместны благодарность и вежливое прощание. Тогда диалог звучит законченным, а не оборванным.

Связь с другими темами

Чтобы понять телефонный диалог, полезно знать приветствия, личные местоимения и простые вопросительные слова финского языка. Приветствие помогает начать беседу, местоимения — разобраться, о ком говорят, а вопросительные слова — определить, какую информацию хочет получить собеседник. Без этих знаний труднее связать вопрос с подходящим ответом. Навык строить разговор пригодится и в следующих темах, где герои просят о чём-либо или договариваются о встрече.

Что запомнить

• У телефонного разговора есть начало, основная часть и завершение.
• В начале важно поприветствовать собеседника и представиться.
• Цель звонка нужно выражать ясно и кратко.
• Вопрос и ответ должны относиться к одной и той же информации.
• Если нужного человека нет, можно попросить передать сообщение.
• Вежливое прощание завершает разговор.