"Экономика (базовый и углублённый уровни)", Хасбулатов Р.И.
Менеджмент — это управление организацией и людьми ради общих целей. Он помогает распределять обязанности, согласовывать работу и оценивать результаты, а не только контролировать исполнителей. По мере роста предприятий возникла потребность в специальных способах управления. Так сформировались разные школы менеджмента: одни изучали организацию труда, другие — устройство организации, мотивацию людей или методы принятия решений. Их идеи часто дополняют друг друга.
Текст подготовлен нейронной сетью по теме параграфа и не заменяет учебник — важные факты и формулировки сверяйте с ним.
Менеджмент — управление организацией и людьми для достижения поставленных целей. Это понятие охватывает не только проверку результатов, но и подготовку совместной работы. Оно помогает понять, зачем руководитель согласует действия разных работников.
Менеджер — человек, который организует работу других людей и отвечает за достижение целей организации или её части. В отличие от исполнителя, он не только выполняет порученную операцию, но и распределяет задачи, принимает решения и координирует работу. Менеджер может быть наёмным сотрудником, а не владельцем компании.
Функции менеджмента — основные виды управленческой деятельности, необходимые для работы организации. К ним относят постановку целей, организацию работы, руководство людьми и контроль результатов. Такое понятие позволяет увидеть управление как систему связанных действий, а не как одно отдельное поручение.
Школа менеджмента — направление в теории управления, объединяющее сходные взгляды на организацию и руководство. Школы по-разному отвечают на вопрос, что прежде всего нужно учитывать для эффективной работы. Сравнение их идей помогает подобрать подход к конкретной управленческой задаче.
Крупные организации объединяют много людей, подразделений и операций, поэтому их работу трудно согласовать без специального управления. Разделение труда повышает производительность, но одновременно создаёт зависимость между исполнителями: результат одного участка может влиять на работу другого. Нужны те, кто распределяет обязанности, согласует действия и следит за общей целью. Так практические задачи руководства привели к становлению менеджмента.
Сначала представления об управлении опирались главным образом на опыт руководителей: они использовали привычные приёмы и наблюдали за результатами. Когда производство и организации усложнились, личного опыта стало недостаточно, чтобы объяснить, почему один способ работает лучше другого. Управление начали систематически изучать, сравнивать и описывать в теориях. Поэтому менеджмент постепенно стал не только практикой руководства, но и областью исследований.
Научное управление сосредоточилось на том, как выполняется конкретная работа. Его сторонники изучали операции, искали лишние движения и предлагали рациональнее распределять действия, устанавливать нормы и повышать производительность. Такая направленность возникла потому, что неорганизованный труд мог вести к потерям времени и сил. Анализ позволял опираться не только на привычки, но и на наблюдение за самим процессом.
Административная школа расширила взгляд: вместо отдельного рабочего она рассматривала организацию в целом. Это было необходимо, потому что даже хорошо устроенная операция не гарантирует общего результата, если подразделения не согласованы, а обязанности и руководство определены неясно. Школа искала общие принципы управления и способы наладить работу всей организации. В центре внимания оказались структура, руководство и взаимодействие частей.
Позднее стало яснее, что результат зависит не только от правил и устройства труда, но и от людей, которые работают вместе. Школа человеческих отношений обратила внимание на отношения в коллективе и условия взаимодействия, а поведенческий подход — на мотивацию и поведение работников. Это произошло потому, что одни и те же условия могут по-разному влиять на людей, а напряжённость или отсутствие заинтересованности мешают общей работе. Поэтому руководителю важно учитывать человеческую сторону управления наряду с производственными задачами.
В таблице сопоставлены главная область внимания и вклад каждой школы. Она помогает увидеть не только различия, но и то, какие стороны управления остались важными для современных организаций. Названия школ не означают, что более поздние подходы полностью отменили ранние.
| Этап или школа | Главный объект внимания | Основная идея | Представители | Вклад в развитие менеджмента |
|---|---|---|---|---|
| Научное управление | Трудовые операции и работа исполнителя | Анализировать и рационально организовывать труд, устанавливать нормы | Фредерик Тейлор, Фрэнк и Лилиан Гилбрет | Систематическое изучение операций и повышение производительности |
| Административная школа | Организация в целом и деятельность руководителей | Вырабатывать общие принципы управления и согласовывать работу организации | Анри Файоль, Макс Вебер | Развитие представлений о структуре организации и управленческих принципах |
| Школа человеческих отношений | Отношения в коллективе и социальные условия труда | Учитывать влияние общения и групповых связей на работу | Элтон Мэйо, Мэри Паркер Фоллетт | Привлечение внимания к коллективу и человеческим отношениям |
| Поведенческий подход | Поведение, потребности и мотивация работников | Использовать знания о поведении людей для повышения эффективности | Абрахам Маслоу, Дуглас Макгрегор | Развитие подходов к мотивации и руководству людьми |
| Количественные методы управления | Данные, расчёты и управленческие решения | Применять математические модели и количественный анализ | Рассел Акофф, Герберт Саймон | Использование расчётов и моделей для обоснования решений |
Условие. На предприятии руководитель распределяет обязанности между работниками и следит за выполнением плана. Нужно определить, какие действия относятся к менеджменту. Важно проверить, связаны ли они с организацией общей работы и целями предприятия.
Ответ. И распределение обязанностей, и контроль выполнения плана относятся к менеджменту. Вместе они помогают организовать деятельность работников и оценить ход работы.
Условие. Сравните предложения: подробно нормировать операции работников и улучшить отношения в коллективе. Нужно соотнести каждое предложение с подходящей школой. Для этого следует определить, на какой стороне управления сосредоточено внимание.
Ответ. Нормирование операций связано с научным управлением, а улучшение отношений в коллективе — со школой человеческих отношений. Различие объясняется объектом внимания: трудовой процесс или отношения работников.
Условие. Организация хочет одновременно повысить производительность и снизить текучесть кадров, то есть частую смену работников. Нужно объяснить, почему одной исторической школы может быть недостаточно. Здесь важно учесть, что две цели связаны с разными сторонами деятельности.
Ответ. Недостаточно опираться только на одну школу: повышение производительности и удержание работников требуют учитывать и организацию труда, и человеческие факторы. Подходы можно соединить, выбрав подходящие для организации решения.
Ошибка — считать менеджмент только контролем. Так думают, потому что проверка результатов заметна и часто связана с работой руководителя, но контроль не заменяет планирование и организацию. Проверь себя: перечисли действия до, во время и после выполнения задачи — управление не ограничивается финальной проверкой.
Ошибка — отождествлять менеджера с владельцем организации. Это заблуждение возникает, когда руководителя считают главным лицом компании, хотя собственник и наёмный управленец могут быть разными людьми. Проверь себя: спроси, кто владеет организацией, а кто отвечает за организацию текущей работы.
Ошибка — представлять школы как подходы, которые полностью сменяли друг друга. Такое впечатление появляется из-за расположения школ в исторической последовательности, но новые идеи часто развивали и дополняли прежние. Проверь себя: сравни задачи школы — многие её открытия применимы и сегодня наряду с другими подходами.
Ошибка — сводить научное управление к простому ускорению работы. Так можно подумать из-за его связи с производительностью, но оно опиралось также на анализ операций и рациональную организацию труда. Проверь себя: если в объяснении есть только требование работать быстрее, в нём упущены наблюдение, нормирование и поиск более разумного способа действий.
Для понимания менеджмента нужны знания об организации, разделении труда и общей цели деятельности. Разделение труда объясняет, почему участникам приходится согласовывать действия, а общая цель помогает оценивать результат управления. Тема пригодится при изучении предпринимательства и организации производства, где нужно распределять ресурсы и задачи. Она также связана с мотивацией работников и ролью руководителя в достижении общих результатов.
Чем менеджмент отличается от простого контроля?
Контроль — лишь одна сторона управления: он помогает проверить, выполняется ли план. Менеджмент также включает постановку целей, распределение задач, организацию работы и мотивацию людей.
Обязательно ли менеджеру быть владельцем организации?
Нет, менеджер может быть наёмным руководителем и не владеть организацией. Его задача — организовать работу людей и подразделений для достижения целей.
Почему возникла необходимость в научном управлении?
Крупные предприятия объединяли множество работников и операций, поэтому прежних привычек и личного опыта руководителя стало недостаточно. Требовалось анализировать труд и находить обоснованные способы повысить его производительность.
Чем административная школа отличалась от научного управления?
Научное управление прежде всего изучало трудовые операции и способы организовать работу отдельного исполнителя. Административная школа рассматривала организацию в целом: её структуру, руководство и общие принципы управления.
Почему современные руководители могут использовать идеи нескольких школ менеджмента?
У разных подходов разные сильные стороны: одни помогают улучшить операции, другие — наладить структуру или учесть мотивацию работников. Сочетание подходящих идей позволяет решать комплексные задачи организации.
§ 1. Общее понятие о менеджменте. Исторические этапы становления менеджмента*
