"Экономика (базовый и углублённый уровни)", Хасбулатов Р.И.
Менеджмент — профессиональное управление организацией и людьми ради общих целей. Он помогает согласовать задачи с ресурсами, распределить работу и оценить результат. В основе менеджмента лежат планирование, организация, мотивация и контроль. Представления об управлении менялись вместе с производством: от практического опыта руководителей они развивались к научному анализу труда, изучению устройства организаций и роли отношений между работниками.
Текст подготовлен нейронной сетью по теме параграфа и не заменяет учебник — важные факты и формулировки сверяйте с ним.
Менеджмент — профессиональная деятельность по управлению организацией и людьми для достижения поставленных целей. Он охватывает не только работу руководителя с отдельными сотрудниками, но и согласование деятельности организации в целом. Это понятие помогает понять, почему управление требует специальных знаний и навыков.
Управление — целенаправленное воздействие на людей и процессы, которое согласует их действия и ресурсы. Например, руководитель помогает сотрудникам двигаться к общему результату и распределяет доступные средства. Понятие нужно, чтобы увидеть в управлении не случайные распоряжения, а связанную деятельность.
Функции менеджмента — основные направления управленческой деятельности: планирование, организация, мотивация и контроль. Они показывают, из каких повторяющихся действий складывается работа менеджера. Зная эти функции, можно определить, какую задачу решает руководитель в конкретной ситуации.
Школа менеджмента — направление теории и практики управления, предлагающее свой взгляд на организацию и способы повысить её эффективность. Разные школы выделяли разные стороны работы: трудовые операции, устройство организации или отношения между людьми. Это понятие помогает сравнивать подходы и выбирать подходящий к ситуации.
Организация создаётся ради целей, но одного их обозначения недостаточно: для работы нужны люди, время, деньги и другие ресурсы. Если сотрудники действуют несогласованно, ресурсы расходуются впустую, а задачи могут остаться невыполненными. Поэтому менеджмент помогает связать имеющиеся возможности с общим результатом и координировать совместную работу.
Функции менеджмента связаны между собой, потому что каждая отвечает за часть общего процесса достижения цели. Планирование задаёт цели и необходимые действия, организация распределяет задачи и ресурсы, мотивация побуждает работников выполнять порученное. Контроль позволяет сравнить результат с планом, обнаружить отклонения и при необходимости скорректировать дальнейшие действия.
По мере развития производства росли масштабы предприятий, увеличивалось число работников и усложнялись связи между подразделениями. Опыт и личная интуиция руководителя уже не всегда помогали решать повторяющиеся задачи и объяснять, почему один способ работы эффективнее другого. Возникла потребность систематически изучать управление, сопоставлять методы и формировать научные подходы.
Ранние руководители управляли на основе практического опыта: распределяли обязанности и следили за выполнением работы, не опираясь на отдельную научную теорию менеджмента. На рубеже XIX–XX веков школа научного управления Ф. Тейлора предложила внимательнее изучать сами трудовые операции. Анализ движений и затрат времени, установление норм и поиск эффективного способа работы должны были сделать труд более организованным. Такой подход отличался не призывом просто работать быстрее, а попыткой обосновать порядок выполнения операций.
Позднее административная школа обратила внимание на управление организацией в целом: её структуру, распределение полномочий и общие принципы работы руководителей. Школа человеческих отношений расширила взгляд на организацию, исследуя потребности работников, их мотивацию и отношения внутри коллектива. Эти идеи дополняли анализ операций и структуры: результат зависит не только от правил и технологий, но и от людей, которые работают вместе.
| Направление или этап | Главный вопрос | На что обращали внимание | Вклад в развитие менеджмента |
|---|---|---|---|
| Практика управления до возникновения научных школ | Как организовать совместную работу? | Опыт руководителя, распределение обязанностей, выполнение распоряжений | Накопление практических приёмов управления |
| Школа научного управления | Как эффективнее выполнять трудовые операции? | Анализ операций, нормы времени и методы работы | Систематическое изучение труда и поиск обоснованных способов его организации |
| Административная школа | Как управлять организацией в целом? | Структура, полномочия и принципы управления | Развитие представлений о функциях руководителей и устройстве организации |
| Школа человеческих отношений | Как люди и отношения влияют на работу? | Потребности работников, мотивация, взаимодействие в коллективе | Включение человеческого фактора в изучение эффективности |
| Современные подходы к управлению | Как выбрать управление для конкретной организации и ситуации? | Цели, ресурсы, структура, люди и условия работы | Комплексное использование разных подходов |
Читайте таблицу по строкам: так видно, какой вопрос решала каждая школа и что именно она добавила к пониманию управления. Сравнивая столбцы, можно проследить, как внимание постепенно расширялось от отдельных операций к организации в целом, работникам и ситуации управления.
Задача 1. Руководитель распределил обязанности между сотрудниками и установил сроки работы. Нужно определить функцию, которая проявлена прежде всего. Сроки относятся к плану, однако ключевое действие в условии — распределение обязанностей.
Вспомним, что планирование задаёт цели и действия, а организация распределяет задачи и ресурсы. Мотивация побуждает работать, контроль оценивает результат. Эти функции связаны, но в вопросе нужно назвать главную.
Сопоставим действия с определениями функций. Руководитель распределяет обязанности, то есть определяет, кто какую работу выполняет, и задаёт сроки её выполнения. Это относится прежде всего к организации.
Ответ: организация. Установление сроков связано с планированием, но распределение обязанностей является главным признаком организации в условии.
Задача 2. На предприятии изучают рабочие операции, устанавливают нормы времени и выбирают наиболее эффективный способ выполнения каждой операции. Нужно определить направление менеджмента. Важно обратить внимание не только на цель повышения эффективности, но и на способ работы.
Выделим признаки: изучение отдельных операций, установление временных норм и сравнение способов выполнения работы. Это означает, что предприятие анализирует сам трудовой процесс.
Сопоставим признаки со школами менеджмента. Административная школа исследует организацию и её управление в целом, а школа человеческих отношений — работников и связи между ними. Анализ операций и нормирование труда характерны для научного управления.
Ответ: школа научного управления. Её подход состоит в систематическом изучении операций и поиске обоснованных методов, повышающих эффективность труда.
Задача 3. В организации одновременно распределяют полномочия, выясняют причины снижения мотивации и пересматривают рабочие процессы. Нужно назвать подходы и объяснить, почему одного может быть недостаточно. В условии описаны разные стороны управления, поэтому важно соотнести каждое действие с соответствующей школой.
Распределение полномочий связывают с административной школой, которая изучает структуру и управление организацией в целом. Анализ мотивации и отношений работников относится к школе человеческих отношений. Пересмотр процессов предполагает внимание к организации труда и эффективности операций.
Проверим, решает ли один подход все перечисленные задачи. Только структура не объяснит, почему работники теряют мотивацию, а работа с отношениями не заменит распределение полномочий и анализ процессов. Поэтому руководителю приходится сочетать подходы с учётом конкретной ситуации.
Ответ: используются административный подход, идеи школы человеческих отношений и анализ рабочих процессов. Комплексное управление нужно, потому что устройство организации, эффективность труда и мотивация работников влияют на общий результат одновременно.
Ошибка — считать менеджмент только руководством отдельными сотрудниками. Такое представление возникает, когда управление связывают только с распоряжениями начальника, но менеджмент охватывает организацию в целом и достижение её целей. Проверьте себя: если в объяснении нет целей, ресурсов и согласования действий, понимание слишком узкое.
Ошибка — смешивать функции менеджмента, например называть распределение задач контролем. Это происходит потому, что все функции связаны с деятельностью руководителя, однако организация распределяет работу, а контроль оценивает результат. Чтобы проверить ответ, спросите себя: речь о том, кто и что делает, или о том, что уже выполнено?
Ошибка — представлять историю как полную замену одной школы другой. Так кажется, если рассматривать этапы только по порядку, но новые идеи часто дополняли предыдущие, а практические приёмы продолжали использовать. Проверьте себя: можно ли применить, например, распределение полномочий вместе с учётом мотивации? Если да, подходы не обязательно исключают друг друга.
Ошибка — сводить научное управление к требованию работать быстрее. Это происходит из-за того, что повышение производительности принимают за единственную идею школы. На деле её отличают систематический анализ операций, нормирование и поиск обоснованного метода. Проверьте себя: описан ли способ изучения и улучшения труда, а не просто призыв ускориться?
Чтобы разобраться в менеджменте, полезно понимать, что такое организация, каковы её цели и ресурсы. Также нужно различать индивидуальную деятельность и совместный труд: в организации результат зависит от согласованности действий людей. Это помогает увидеть, зачем руководителю планировать, распределять задачи и контролировать работу.
Тема пригодится при изучении предпринимательства и организации производства: в этих сферах цели нужно соотносить с ресурсами и работой сотрудников. Она связана и с рынком труда, поскольку деятельность организации зависит от работников и условий их труда. Представления о функциях менеджера помогут понять роль руководителя в экономике.
Чем менеджмент отличается от управления?
Управление — это целенаправленное воздействие на людей и процессы, которое согласует их действия и ресурсы. Менеджментом обычно называют профессиональную деятельность по управлению организацией и людьми для достижения её целей.
Почему менеджмент считают необходимым для организации?
У организации есть цели, но для их достижения нужны ресурсы и согласованные действия работников. Менеджмент помогает распределять задачи, координировать работу и вовремя замечать, если результат отличается от запланированного.
Какие функции выполняет менеджер?
К основным функциям относятся планирование, организация, мотивация и контроль. Менеджер определяет действия, распределяет задачи и ресурсы, побуждает людей к работе и оценивает результаты.
Чем школа научного управления отличается от административной школы?
Школа научного управления изучала отдельные операции и способы повысить эффективность труда. Административная школа рассматривала организацию целиком: её структуру, принципы управления и распределение полномочий.
Почему в менеджменте важно учитывать отношения между работниками?
Работники взаимодействуют друг с другом, а атмосфера в коллективе может влиять на мотивацию и результаты труда. Если руководитель учитывает потребности людей и отношения между ними, ему легче поддерживать сотрудничество и решать проблемы.
§ 30. Общее понятие о менеджменте. Исторические этапы становления менеджмента
