Мир общения. Повторяем - узнаём новое

Определения и обозначения

Общение — взаимодействие людей, в котором они обмениваются мыслями, чувствами и информацией. Оно нужно, чтобы договариваться, узнавать новое, выражать отношение и совместно решать задачи. Без общения человеку трудно учиться, работать и поддерживать отношения.

Язык — система слов и правил их употребления, общая для носителей языка и служащая средством общения. Язык можно представить как общий код, который помогает людям понимать друг друга. Благодаря ему мысли и сведения получают словесную форму.

Речь — использование языка в конкретной устной или письменной ситуации. Когда человек составляет сообщение, задаёт вопрос или рассказывает о событии, он пользуется речью. По речи можно понять, что и как говорящий хочет сообщить собеседнику.

Речевая ситуация — условия общения: кто говорит или пишет, с кем, зачем, где и в какой форме. Она помогает выбрать подходящие слова, тон и способ передачи мысли. Если не учитывать условия, сообщение может оказаться невежливым, непонятным или неуместным.

Как это устроено

Общение необходимо человеку, потому что в одиночку невозможно получить все знания, выразить переживания и выполнить многие общие дела. С помощью языка люди передают сведения, объясняют причины, задают вопросы и договариваются о действиях. Язык также позволяет воздействовать на собеседника: убедить его, попросить о помощи, предупредить или поддержать. Значит, общение служит не только обмену информацией, но и установлению отношений.

Язык и речь связаны, но не совпадают. Язык существует как общая система: носители знают слова, грамматические правила и способы построения высказываний. Речь возникает тогда, когда конкретный человек выбирает из этой системы нужные средства и создаёт сообщение. Поэтому русский язык один для его носителей, а речевые высказывания каждого человека различаются.

На речь влияют участники общения, его цель, содержание и обстановка. Если нужно сообщить новость, человек подбирает точные факты, а для просьбы добавляет обращение и вежливые слова. Разговор с близким человеком обычно менее официальен, чем беседа с учителем или незнакомым взрослым. Место и время тоже важны: на уроке, в чате и на торжественном мероприятии действуют разные нормы уместности.

Одно сообщение может звучать по-разному в устной и письменной речи, потому что эти формы используют разные возможности. В разговоре смысл поддерживают интонация, паузы, выражение лица и жесты, а некоторые слова можно не произносить полностью благодаря ситуации. В письме таких подсказок нет, поэтому нужны более точные формулировки, последовательность и знаки препинания. При обращении к разным адресатам меняются не только отдельные слова, но и степень подробности, официальности и эмоциональности.

Речевой этикет — это правила вежливого речевого поведения. Приветствие, обращение, благодарность, просьба и прощание показывают, что человек учитывает собеседника. Такие нормы поддерживают контакт, потому что адресат чувствует уважение и лучше понимает намерение говорящего. Этикет не превращает речь в набор пустых формул: он помогает выбрать форму, подходящую для конкретной ситуации.

Язык, речь и речевая ситуация

Чтобы пользоваться таблицей, сначала определите, о чём говорится: об общей системе, конкретном высказывании или условиях общения. Затем сравните признаки по строкам. Такой порядок помогает не смешивать язык, речь и речевую ситуацию.

Разбор задач

Язык и речь в сообщении другу

Условие. Школьник знает правила русского языка и использует их, составляя сообщение другу. Нужно определить, что в описании является языком, а что — речью.

1. Найдём общую систему слов и правил, которыми школьник владеет. Это русский язык.
2. Определим конкретное действие: ученик составляет сообщение с определённым содержанием и адресатом. Это уже использование языка, то есть речь.
3. Проверим различие: правила существуют независимо от одного сообщения, а сообщение появляется в конкретной ситуации общения.

Ответ. Русский язык — общая система слов и правил, которую знает школьник. Составленное им сообщение другу — конкретная письменная или устная речь.

Одна просьба другу и директору

Условие. Нужно сравнить просьбу о переносе встречи, обращённую к другу и к директору школы. Следует изменить слова и форму обращения с учётом адресата и обстановки.

1. Сначала определим содержание и цель: в обоих случаях нужно попросить перенести встречу.
2. Затем учтём адресата. Другу подойдёт неофициальное «Привет! Давай перенесём встречу», а директору — «Здравствуйте! Не могли бы вы перенести встречу?»
3. Проверим речевой этикет: в официальном обращении нужны приветствие, уважительная форма «вы» и благодарность за рассмотрение просьбы.

Ответ. Другу можно сказать проще и свободнее, а директору — вежливо и официально. Содержание просьбы сохраняется, но обращение, местоимения, тон и форма предложения меняются.

Сообщение о переносе встречи

Условие. Нужно составить короткое сообщение о переносе встречи для одноклассника и для взрослого. В обоих вариантах требуется сообщить причину или новый срок, если они известны.

1. Выделим главное содержание: встреча не состоится в прежнее время и должна быть перенесена.
2. Для одноклассника выберем дружескую форму: «Привет! Я не успеваю сегодня. Давай встретимся завтра после уроков?»
3. Для взрослого подберём нейтральную и вежливую форму: «Здравствуйте! К сожалению, сегодня я не смогу прийти. Можно перенести встречу на завтра после уроков?»
4. Сравним результат: цель и основная информация одинаковы, но форма зависит от адресата и степени официальности.

Ответ. Однокласснику подходит непринуждённое сообщение, взрослому — уважительное обращение и вежливая просьба. Оба текста уместны, потому что учитывают речевую ситуацию.

Типичные ошибки

Смешивать язык и речь. Так происходит, когда общую систему правил принимают за отдельное высказывание. Проверьте себя: можно ли назвать язык сообщением одного человека в конкретный момент? Если нет, перед вами язык, а не речь.

Говорить одинаково с любым собеседником. Ошибка появляется, если не учитывать возраст, статус и знакомство участников. Спросите себя, уместны ли выбранные слова и тон в разговоре с этим человеком.

Путать цель и тему сообщения. Тема отвечает на вопрос «о чём говорится», а цель — «зачем это говорится или пишется». Чтобы не ошибиться, сформулируйте отдельно содержание сообщения и намерение автора.

Считать вежливость нужной только в официальной обстановке. На самом деле уважительное обращение помогает и в обычном разговоре, потому что сохраняет доброжелательный контакт. Проверьте текст по словам приветствия, просьбы, благодарности и прощания.

Связь с другими темами

До изучения темы нужно различать слово, предложение и текст, а также понимать значение интонации и знаков препинания. Эти знания помогают увидеть, из каких языковых единиц строится сообщение и как передаётся его смысл.

Тема опирается на умение определять тему и основную мысль высказывания. Тема показывает, о чём говорится, а основная мысль — что именно хочет сообщить автор.

Полученные знания пригодятся при изучении типов речи, стилей текста, диалога и монолога. Они также нужны для создания собственных устных и письменных высказываний.

Что запомнить

• Общение — это взаимодействие людей и обмен информацией.
• Язык является общим средством общения, а речь — конкретным использованием языка.
• Речевая ситуация включает говорящего, слушающего, цель, содержание, место и форму общения.
• Выбор слов зависит от того, с кем, зачем и где происходит общение.
• Речь бывает устной и письменной.
• Успешное общение требует точности, понятности и соблюдения речевого этикета.