§ 21. Употребление в речи этикетных слов

Определения и обозначения

Этикетные слова — это слова и выражения, принятые для вежливого общения в определённых ситуациях. Они помогают показать уважение к собеседнику и сделать разговор доброжелательным. К ним относятся приветствия, прощания, благодарности, извинения и вежливые просьбы.

Приветствие — это слово или выражение, с которого обычно начинают общение. Например, можно сказать «привет» близкому человеку или ровеснику, а «здравствуйте» — взрослому и незнакомому собеседнику. Правильное приветствие показывает, что мы учитываем отношения и обстановку.

Прощание — это выражение, которым завершают разговор или встречу. Слова «пока», «до свидания», «до встречи» помогают не просто остановить беседу, но и передать отношение к собеседнику. Иногда прощание показывает готовность увидеться или поговорить снова.

Благодарность выражает признательность за помощь, подарок или добрый поступок, а извинение показывает сожаление о своей ошибке или причинённом неудобстве. Для благодарности используют слова «спасибо», «благодарю», а для извинения — «извините», «простите», «мне жаль». Эти выражения помогают сохранить уважение и исправить неприятную ситуацию.

Как это устроено

Этикетные слова нужны не только для выполнения формального правила. С их помощью человек показывает: он замечает другого, уважает его чувства и готов общаться спокойно. Поэтому приветствие, благодарность или извинение делают разговор доброжелательнее и помогают избежать обиды.

Приветствие и прощание выбирают по отношениям между собеседниками. С другом можно говорить проще и свободнее, а при разговоре с учителем, незнакомым взрослым или старшим человеком нужны более уважительные выражения. Такой выбор помогает собеседнику понять, что его положение и границы учитывают.

Благодарность, извинение и просьба должны соответствовать цели высказывания. «Спасибо» выражает признательность, «извините» — сожаление, а «пожалуйста» или «будьте добры» смягчают просьбу. Одних слов иногда мало: доброжелательная интонация показывает искренность, а резкий тон может испортить впечатление.

Нейтральные и официальные выражения различаются степенью близости и строгостью ситуации. «Привет» и «пока» чаще звучат в непринуждённом разговоре с ровесником или близким человеком, а «здравствуйте» и «до свидания» подходят для общения со взрослым. Выбирая слово, полезно спросить себя, как обратился бы к этому человеку в школе, магазине или другом официальном месте.

Этикетные слова помогают построить весь разговор, а не только его начало или конец. Приветствие открывает общение, просьба объясняет цель разговора, благодарность поддерживает добрые отношения, а прощание завершает беседу. Например: «Здравствуйте, Анна Сергеевна! Не могли бы вы проверить мою работу? Спасибо! До свидания!»

Этикетные слова в разных ситуациях общения

Чтобы воспользоваться таблицей, сначала определите цель своего высказывания: поздороваться, попрощаться, поблагодарить, извиниться или попросить. Затем учтите, с кем вы говорите и насколько официальна ситуация. После этого выберите выражение и произнесите его спокойным, доброжелательным тоном.

Разбор задач

Задача 1

Условие: подберите приветствие и прощание для разговора ученика с учителем. Нужно учесть, что учитель — взрослый человек, а школьная обстановка обычно требует уважительного общения.

1. Определим, что разговор не является дружеской беседой между ровесниками.
2. Для начала выберем нейтральное уважительное приветствие «здравствуйте» или «добрый день».
3. Для завершения разговора подберём выражение «до свидания», а не разговорное «пока».

Ответ: «Здравствуйте, Мария Ивановна!» — «До свидания!»

Задача 2

Условие: замените слова «спасибо» и «пока» на более подходящие выражения в диалоге с незнакомым взрослым. Здесь важно сохранить вежливость и выбрать не слишком фамильярные слова.

1. Определим обстановку: собеседник незнакомый взрослый, поэтому речь должна быть нейтральной.
2. «Спасибо» уже является вежливым словом, но в более официальной ситуации его можно заменить на «благодарю» или «большое спасибо».
3. Разговорное «пока» заменим выражением «до свидания», которое подходит незнакомому человеку.

Ответ: вместо «спасибо» можно сказать «благодарю» или «большое спасибо», вместо «пока» — «до свидания».

Задача 3

Условие: составьте диалог, в котором ученик просит одноклассника помочь, благодарит его и извиняется за опоздание. Все этикетные слова должны быть связаны с ходом разговора, а не перечислены отдельно.

1. Сначала извинимся за опоздание: «Извини, что я опоздал».
2. Затем вежливо сформулируем просьбу: «Пожалуйста, помоги мне разобраться с заданием».
3. После помощи выразим благодарность: «Спасибо тебе!»

Ответ: «Извини, что я опоздал. Пожалуйста, помоги мне разобраться с заданием». — «Хорошо, давай посмотрим». — «Спасибо тебе!»

Типичные ошибки

Одна и та же форма для любой ситуации. Ошибка возникает, если не учитывать возраст собеседника, отношения и место разговора. Проверьте себя: представьте эту фразу в разговоре с другом и с учителем — одинаково ли она звучит уместно?

Фамильярное «пока» при официальном общении. Так говорят, когда не различают разговорные и нейтральные выражения. Если собеседник взрослый, незнакомый или разговор происходит в официальной обстановке, замените «пока» на «до свидания».

Оправдание вместо извинения. Длинное объяснение причины не показывает сожаления, если в нём нет слов «извините» или «простите». Сначала признайте неудобство и извинитесь, а затем при необходимости кратко объясните ситуацию.

Вежливые слова без подходящей интонации. Формальная фраза, произнесённая резко или насмешливо, может прозвучать недоброжелательно. Проверьте себя: произнесите выражение спокойно, без раздражения, и подумайте, не обидит ли оно собеседника.

Связь с другими темами

До изучения темы нужно понимать, что такое диалог, кто такой говорящий и кто такой собеседник. Также важно уметь различать речевые ситуации: разговор с другом отличается от разговора со взрослым.

Этикетные слова часто употребляются вместе с обращениями, например: «Здравствуйте, Ольга Петровна!» Поэтому тема связана с постановкой знаков препинания при обращении.

Умение выбирать вежливые выражения пригодится при составлении диалогов, написании писем и участии в устном общении. Оно помогает точнее выражать отношение к человеку и цели разговора.

Что запомнить

• Этикетные слова помогают общаться вежливо и уважительно.
• Слова приветствия выбирают с учётом собеседника и ситуации.
• Для начала и завершения разговора используют разные этикетные выражения.
• Благодарность, извинение и просьба требуют подходящих слов.
• В официальной и неофициальной обстановке уместны разные выражения.
• Интонация влияет на то, как собеседник воспринимает сказанное.