Установление контакта с аудиторией. Проведение короткой разминки, направленной на снятие напряжения и создание доброжелательной атмосферы. Упражнение на знакомство, например, “Мое имя и…” (каждый участник называет свое имя и качество, которое он ценит в себе). Задача – настроить участников на продуктивную работу и создать ощущение безопасности.

Мини-лекция о природе конфликтов, причинах ссор и обид. Обсуждение различных точек зрения на конфликтные ситуации. Анализ типичных ошибок в общении, ведущих к конфликтам. Использование примеров из школьной жизни. Вопросы для обсуждения: «Что такое конфликт?», «Какие эмоции вы испытываете, когда ссоритесь?», «Какие причины конфликтов вам известны?»

Участникам предлагается вспомнить ситуации, когда они испытывали обиду. Обсуждение различных реакций на обидные ситуации (агрессия, замкнутость, манипуляции). Выявление своих типичных реакций. Ролевая игра: моделирование ситуаций, в которых участники практикуют различные способы реагирования на обиду, например, конструктивный диалог, просьба о помощи, выражение своих чувств. Цель – расширить репертуар поведенческих стратегий.

Обучение техникам эффективного общения, в частности, использованию «Я-сообщений». Объяснение принципа формулирования «Я-сообщений» (описание своих чувств, потребностей и ожиданий без обвинений). Практическое упражнение: участники тренируются формулировать «Я-сообщения» в различных конфликтных ситуациях. Обсуждение преимуществ использования «Я-сообщений» по сравнению с обвинительными фразами. Демонстрация примеров.

Участники делятся на пары и получают карточки с описанием конфликтных ситуаций (например, спор из-за оценки, ссора из-за игрушки, разногласия в проекте). Каждая пара разыгрывает ситуацию, применяя полученные знания и навыки (использование «Я-сообщений», проявление эмпатии, поиск компромисса). Анализ ролевых игр, обсуждение успешных и неудачных стратегий разрешения конфликтов. Предоставление обратной связи.

Проведение короткой релаксации для снятия напряжения и восстановления сил. Упражнение на развитие эмпатии: участникам предлагается представить себя на месте другого человека и понять его чувства и мотивы. Цель – развить способность к сопереживанию и пониманию других людей.

Обобщение полученных знаний и навыков. Обсуждение того, что нового узнали участники. Ответы на вопросы. Заполнение анкет обратной связи. Например: «Что было самым полезным на тренинге?», «Что вы планируете изменить в своем поведении после тренинга?», «Какие трудности вы можете встретить при применении полученных навыков?».