Приветствие участников, создание атмосферы доверия и комфорта. Ознакомление с правилами работы в группе. Краткое введение в тему: что такое конфликт, его причины и последствия. Постановка целей тренинга. Акцент на доброжелательном отношении друг к другу и уважении к мнению каждого.

Участники передают друг другу клубок ниток, называя свои эмоции, связанные с конфликтами (например, злость, обида, страх). Цель: раскрепощение, создание эмоционального контакта между участниками, выявление эмоционального состояния группы. Развитие самосознания и осознание спектра эмоций.

Краткая лекция о различных причинах конфликтов (несовпадение интересов, ценностей, убеждений, недопонимание). Рассмотрение основных стратегий поведения в конфликте: конкуренция, избегание, компромисс, сотрудничество. Обсуждение преимуществ и недостатков каждой стратегии. Примеры из жизни, иллюстрации.

Участники делятся на группы и разыгрывают заранее подготовленные конфликтные ситуации (например, конфликт между друзьями, конфликт с учителем, конфликт в семье). Каждая группа выбирает определенную стратегию разрешения конфликта и отрабатывает ее. После ролевой игры – обсуждение: что получилось, что не получилось, какие выводы можно сделать. Анализ поведения участников.

Упражнение на формирование навыков активного слушания и эмпатии. Пары участников: один – говорит о своей проблеме, другой – активно слушает, перефразирует, задает уточняющие вопросы, выражает эмпатию. Обсуждение: что было сложно, что помогло лучше понять собеседника. Значение невербальной коммуникации.

Проведение короткого упражнения на релаксацию и осознанность (например, дыхательные упражнения, медитация). Цель: снятие эмоционального напряжения, восстановление сил, подготовка к рефлексии. Успокаивающая музыка.

Подведение итогов тренинга, обмен впечатлениями. Анкетирование для оценки эффективности тренинга. Обсуждение планов по применению полученных знаний и навыков в реальной жизни. Пожелание участникам успешного разрешения конфликтов.