Организация пространства, приветствие участников, создание позитивной атмосферы. Знакомство с правилами работы и обозначение целей тренинга. Установление контакта с группой, краткое объяснение важности развития коммуникативных навыков в современном мире. Создание благоприятной психологической обстановки для открытого общения и взаимодействия.

Мини-лекция с использованием презентации, раскрывающая понятие коммуникации, ее виды и структуру. Обсуждение основных элементов коммуникативного процесса: отправитель, сообщение, канал, получатель, обратная связь. Выявление ключевых проблем, возникающих в процессе общения. Акцент на важности вербальной и невербальной коммуникации.

Упражнение на развитие навыков активного слушания: участники разбиваются на пары, один говорит о своей проблеме, другой – активно слушает, задавая уточняющие вопросы и резюмируя сказанное. Обсуждение трудностей, возникших в процессе упражнения. Анализ эффективности различных техник активного слушания. Подчеркивание важности невербальных сигналов.

Участники разыгрывают предложенные ролевые ситуации, изображающие конфликтные взаимодействия (например, спор из-за игрушки, непонимание с другом, столкновение интересов). Анализ действий участников, выявление конструктивных и деструктивных способов разрешения конфликта. Обсуждение стратегий выхода из конфликтных ситуаций: компромисс, сотрудничество, уступки. Подведение итогов.

Обучение формулированию

Участники цепочкой передают сообщение, которое искажается на каждом этапе. Задача - выяснить, как происходит искажение информации и какие факторы влияют на точность передачи сообщения. Анализ причин и последствий. Обсуждение важности четкой и ясной коммуникации.

Проведение рефлексии: участники делятся своими впечатлениями о тренинге, рассказывают, что нового они узнали и как планируют применять полученные знания в жизни. Вручение небольших сувениров (конфет) в качестве поощрения за активное участие. Завершение тренинга и прощание.