Приветствие участников, объяснение правил игры, деление на группы (покупатели и продавцы), определение тематики торговых точек (например, книжный магазин, магазин одежды, продуктовый магазин и т.д.). Объяснение ролей и выдача карточек с заданиями, описание возможных сценариев и ситуаций, которые могут возникнуть в процессе торговли. Акцент на важности соблюдения этических норм и вежливости. Обсуждение критериев оценки.

Группы продавцов организуют свои торговые точки, расставляют товары, оформляют ценники, готовятся к встрече с покупателями. Продавцы должны продумать свою стратегию продаж, определить преимущества своих товаров и подготовить ответы на возможные вопросы покупателей. Организаторы оказывают помощь и консультируют при необходимости. Важно создать атмосферу реального магазина.

Покупатели начинают посещать торговые точки, осуществлять покупки, задавать вопросы и торговаться. Продавцы демонстрируют свои навыки продаж, стараются убедить покупателей совершить покупку и предложить наилучший сервис. Организаторы наблюдают за процессом, фиксируют интересные ситуации и оценивают поведение участников. В этот раунд включаются простые сценарии: покупка конкретного товара, уточнение характеристик.

Краткое обсуждение первого раунда. Обмен впечатлениями между участниками. Организатор выделяет удачные моменты и области для улучшения у обеих сторон – покупателей и продавцов. Акцент делается на вежливости, умении слушать и аргументировать свою позицию. Можно задать вопросы типа: "Что получилось хорошо? Что можно было сделать лучше?"

Второй раунд торговли с более сложными сценариями: возвраты товара, претензии к качеству, несоответствие описанию, торг о цене, поиск альтернативных товаров. Продавцы должны уметь находить выход из конфликтных ситуаций, предлагать решения, устраивающие обе стороны. Покупатели должны четко формулировать свои требования и вежливо отстаивать свои права. Более сложные сценарии направлены на проверку обеих сторон.

Организатор подводит итоги игры, оценивает работу всех участников, выделяет наиболее успешных продавцов и покупателей. Награждение победителей (например, грамоты, призы). Обобщение полученного опыта и вклад ролевой игры в развитие коммуникативных навыков и понимание основ этики торговли. Выражение благодарности за участие.