Содержание
- Введение. Знакомство и создание атмосферы 1
- Теоретический блок: Компоненты эффективного общения 2
- Практический блок 1: «Язык тела» 3
- Практический блок 2: «Активное слушание» 4
- Ролевая игра: «Конфликтная ситуация» 5
- Обсуждение и подведение итогов 6
- Рефлексия и завершение 7