Организационные моменты, создание благоприятной атмосферы. Игры на знакомство, представление участников, формулирование правил работы тренинга (конфиденциальность, уважение, активное участие). Обсуждение ожиданий от тренинга. Создание позитивного настроя на работу.

Участники стоят в кругу, держа в руках нить. Ведущий бросает клубок одному из участников, который называет свое имя и то, что он ожидает от тренинга, далее передает клубок другому участнику, и так далее, пока не образуется паутина из ниток. Цель – создать ощущение единства и взаимосвязи между участниками, продемонстрировать важность каждого в группе.

Мини-лекция об активном слушании (вербальные и невербальные сигналы). Практическое упражнение «Пересказ»: участники делятся на пары, один рассказывает о своей проблеме (небольшой рассказ), другой внимательно слушает и пересказывает суть услышанного, без оценок. Анализ упражнения, обсуждение сложностей и способов их преодоления.

Проведение ролевой игры на отработку навыков выражения своих потребностей без обвинений. Участники получают карточки с описанием конфликтных ситуаций и разыгрывают их, используя техники «Я-высказываний». Обсуждение результатов, анализ ошибок, рекомендации по улучшению коммуникации в сложных ситуациях.

Обсуждение основных стратегий разрешения конфликтов: избегание, соперничество, приспособление, компромисс, сотрудничество. Разбор кейсов с практическими ситуациями. Определение наиболее эффективных стратегий в различных обстоятельствах.

Проведение короткой дыхательной практики или медитации для снятия напряжения и восстановления эмоционального равновесия. Цель – помочь участникам расслабиться и переключиться на позитивные эмоции.

Подведение итогов тренинга. Вопросы для рефлексии: Что нового вы узнали сегодня? Что было самым полезным? Как вы будете использовать полученные знания в будущем? Общий круг, выражение благодарности друг другу. Завершение тренинга.