Психологический настрой группы, знакомство участников, объявление темы тренинга и его целей. Установление правил работы в группе (активность, уважение к мнению друг друга, конфиденциальность). Обсуждение понятия "конфликт" и его роли в жизни человека. Первичное выявление ожиданий участников от тренинга.

Проведение мозгового штурма для выявления основных причин возникновения конфликтов в школьной среде (недопонимание, разные ценности, борьба за ресурсы и т.д.). Классификация причин конфликтов. Работа в малых группах: каждая группа анализирует конкретный пример конфликта и определяет его причины. Общий анализ и обсуждение результатов.

Представление различных стилей поведения в конфликте (конкуренция, сотрудничество, компромисс, уклонение, приспособление). Обсуждение преимуществ и недостатков каждого стиля. Ролевая игра: участники разыгрывают конфликтные ситуации, применяя разные стили поведения. Анализ эффективности различных стилей в разных ситуациях.

Обучение техникам активного слушания, «Я-сообщений», невербальной коммуникации, техникам управления эмоциями. Практическое упражнение: «Я-сообщение». Участники учатся формулировать свои мысли и чувства в форме «Я-сообщений», избегая обвинений и критики. Работа в парах: тренировка навыков активного слушания и задавания открытых вопросов.

Проигрывание ролевых игр, моделирующих различные конфликтные ситуации, типичные для школьной среды (конфликт с одноклассником, с учителем, с ровесниками). Применение полученных знаний и навыков для разрешения конфликтов. Обсуждение и анализ действий участников: что получилось хорошо, что можно улучшить.

Общее обсуждение результатов тренинга. Какие навыки были приобретены? Что нового узнали? Как можно применять полученные знания в жизни? Заполнение анкеты обратной связи. Определение дальнейших шагов по улучшению навыков разрешения конфликтов.