Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы стратегического менеджмента и конкуренции 2
- - Основные понятия стратегического менеджмента и конкуренции 2.1
- - Инструменты анализа внешней среды: PEST и Porter 2.2
- - Анализ внутренней среды: ресурсы и компетенции 2.3
- Методы удержания стратегического преимущества: обзор подходов 3
- - Стратегии конкуренции: дифференциация, лидерство по издержкам 3.1
- - Управление брендом и инновациями как способ удержания 3.2
- - Построение лояльности клиентов и управление клиентским сервисом 3.3
- Анализ деятельности АО "Тандер" на рынке 4
- - Анализ внешней среды: PEST-анализ и анализ конкурентов 4.1
- - Анализ внутренней среды: ресурсы и компетенции АО "Тандер" 4.2
- - Оценка применяемых стратегий и их эффективности 4.3
- Рекомендации по улучшению стратегии удержания стратегического преимущества 5
- - Рекомендации по оптимизации текущих стратегий 5.1
- - Рекомендации по внедрению новых методов и стратегий 5.2
- - Рекомендации по повышению эффективности бизнес-процессов 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7