Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы управления качеством продукции 2
- - Понятие качества продукции и его основные характеристики 2.1
- - Эволюция концепций управления качеством: от контроля к управлению 2.2
- - Стандарты качества: ISO 9000 и другие 2.3
- Современные методы управления качеством 3
- - Статистические методы контроля качества 3.1
- - Методология TQM: всеобщее управление качеством 3.2
- - Методология Six Sigma: подход к устранению дефектов. 3.3
- Анализ практического применения современных стандартов и методов управления качеством 4
- - Анализ кейсов внедрения ISO 9000 4.1
- - Применение TQM на предприятиях: анализ успешных практик 4.2
- - Внедрение Six Sigma: анализ результатов и проблем 4.3
- Рекомендации по улучшению управления качеством 5
- Заключение 6
- Список литературы 7