Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов 2
- - Основные понятия и определения 2.1
- - Методологии и подходы к реинжинирингу 2.2
- - Инструменты и технологии анализа бизнес-процессов 2.3
- Управление проектами реинжиниринга 3
- - Планирование и организация проектов реинжиниринга 3.1
- - Управление рисками и изменениями 3.2
- - Оценка эффективности и контроль результатов 3.3
- Анализ практических кейсов реинжиниринга бизнес-процессов 4
- - Обзор кейсов и методология анализа 4.1
- - Анализ кейса 1: Оптимизация процесса обработки заказов 4.2
- - Анализ кейса 2: Реинжиниринг процесса управления запасами 4.3
- Разработка рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов 5
- - Обобщение результатов анализа кейсов 5.1
- - Рекомендации по выбору методологии и инструментов 5.2
- - Рекомендации по реализации проектов реинжиниринга 5.3
- Заключение 6
- Список литературы 7