Содержание
- Введение 1
- Теоретические основы конфликтологии: история, концепции и подходы 2
- - Исторический обзор формирования конфликтологии 2.1
- - Основные теоретические подходы к изучению конфликтов 2.2
- - Типология конфликтов и их основные характеристики 2.3
- Стратегии и методы управления конфликтами: теоретический анализ 3
- - Переговорный процесс как метод разрешения конфликтов 3.1
- - Медиация и посредничество в разрешении конфликтов 3.2
- - Другие методы управления конфликтами: арбитраж, фасилитация и др. 3.3
- Анализ конкретных примеров применения конфликтологии 4
- - Анализ конфликтов в бизнесе и организации 4.1
- - Разрешение политических и социальных конфликтов 4.2
- - Применение конфликтологии в международных отношениях 4.3
- Заключение 5
- Список литературы 6