Содержимое раздела
Этот раздел посвящен подробному рассмотрению причин, приводящих к возникновению организационных конфликтов. Будут проанализированы внутренние и внешние факторы, влияющие на возникновение конфликтных ситуаций. К внутренним факторам относятся: неясность ролей и обязанностей, недостаток ресурсов, несоответствие целей, различия в ценностях, и коммуникационные проблемы. Внешние факторы могут включать в себя изменения в экономике, конкуренцию и законодательство. Главная цель — понять коренные причины конфликтов для разработки эффективных мер профилактики и управления.