Содержание
- Введение 1
- Принципы делового общения 2
- Стили делового общения 3
- Стратегии эффективной коммуникации 4
- Невербальная коммуникация 5
- Ролевая игра «Деловые переговоры» 6
- Анализ кейсов 7
- Закрепление материала и подведение итогов 8
- Список литературы 9