Содержание
- Введение 1
- Структура акта общения 2
- Вербальная и невербальная коммуникация 3
- Факторы, влияющие на эффективность общения 4
- Практикум: Анализ конкретных ситуаций 5
- Обсуждение результатов 6
- Роль обратной связи 7
- Рефлексия 8
- Список литературы 9