Содержание
- Введение 1
- Основные правила эффективной коммуникации 2
- Причины возникновения непонимания в устной речи 3
- Причины возникновения непонимания в письменной речи 4
- Практическое задание: Анализ ситуаций 5
- Обсуждение результатов 6
- Ролевая игра: Разрешение конфликтной ситуации 7
- Рефлексия 8
- Список литературы 9