Содержание
- Введение 1
- Причины и типы конфликтов 2
- Стратегии поведения в конфликте 3
- Ролевая игра "Конфликтная ситуация" 4
- Анализ кейсов 5
- Практикум «Техники эффективного общения» 6
- Дискуссия "Влияние конфликтов на жизнь человека" 7
- Рефлексия 8
- Список литературы 9