Содержание
- Введение 1
- Теоретический блок: Основы коммуникации 2
- Практическое упражнение: Активное слушание 3
- Обсуждение кейс-стади: Конфликтные ситуации 4
- Ролевая игра: Разрешение конфликта 5
- Практическое задание: Анализ собственного стиля общения 6
- Групповая работа: Разработка правил эффективного общения 7
- Рефлексия и подведение итогов 8
- Список литературы 9