Содержание
- Введение 1
- Теоретический блок: Что такое конфликт? 2
- Практический блок: Стратегии разрешения конфликтов 3
- Разбор кейсов 4
- Ролевая игра: Моделирование конфликтной ситуации 5
- Анализ ролевой игры 6
- Практические советы по управлению конфликтами 7
- Рефлексия 8
- Список литературы 9